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Sie haben ihre Geschäfte auf Instagram aufgebaut. Dann änderte sich die Plattform

Nachdem Kaitlin Tokar zu Beginn der Pandemie ihren Baujob verloren hatte, beschloss sie, einen Teil ihrer Vintage-Möbel- und Haushaltswarenkollektion auf Instagram zu verkaufen.

„Es ging viel schneller los, als ich erwartet hatte“, sagte sie. Ihr Konto, Midnight Tokar Vintage, hat seit dem Start im September 2020 fast 6.000 Follower gewonnen, und sie hat ein zweites Konto eröffnet, das sich auf den Wiederverkauf von Kleidung konzentriert. Trotz einer relativ bescheidenen Anhängerschaft konnte Tokar, eine 30-jährige alleinerziehende Mutter, die in New York City lebt, den Instagram-Shop vor etwa einem Jahr zu ihrer Vollzeit-Einnahmequelle machen. Aber in letzter Zeit haben ihre Posts nicht so viele ihrer Follower und Stammkunden erreicht, was dazu geführt hat, dass sich die Artikel viel langsamer verkauft haben, Probleme, von denen sie glaubt, dass sie etwas mit den jüngsten Änderungen an der Plattform von Instagram zu tun haben könnten. „Dinge werden einfach nicht gesehen. … Ich werde noch Monate später Nachrichten erhalten [posting something] wie ‚Oh mein Gott, das habe ich noch nie gesehen‘“, sagte Tokar.

    Sie ist nicht allein. Da Instagram Videos und empfohlene Posts in den Feeds der Benutzer zunehmend priorisiert, um mit dem Rivalen TikTok Schritt zu halten, haben einige kleine Unternehmen, die auf der Plattform aufgebaut wurden, es schwerer, ihre Follower zu erreichen, und sind mit sinkendem Engagement konfrontiert, und sagen, sie seien besorgt über die Zukunft ihres Unternehmens. Einige Kleinunternehmer schlossen sich den Benutzern an, um in einer Change.org-Petition zu klingen, in der sie dazu aufriefen, „Instagram wieder zu Instagram zu machen“ – die seit ihrem Start im letzten Monat mehr als 300.000 Unterschriften erhalten hat. Andere haben Bedenken direkt auf der Plattform in Beiträgen und Geschichten geäußert.

      „Ich habe immer noch meinen Stammkundenstamm … aber die Art und Weise, wie sich Instagram verändert, fühlt sich einfach nicht mehr nachhaltig an, ich habe nicht das Gefühl, dass ich wirklich wachsen kann“, sagte Liz Gross, die es seit 2011 ist Verkauf von Vintage-Mode über ihr Konto Xtabay Vintage. Gross sagte, dass 98 % ihres Geschäfts von der Plattform stammen, nachdem ihr stationäres Geschäft während der Pandemie geschlossen wurde. Die Bedenken von Kleinunternehmern sind Teil einer größeren Gegenreaktion auf die Änderungen von Instagram, von denen einige Benutzer sagen, dass sie das Erbe der Fotofreigabe der App beeinträchtigen und es schwieriger machen, sich mit den Communities zu verbinden, die sie jahrelang auf der Plattform aufgebaut haben. Viele Benutzer haben sich darüber beschwert, dass sie, anstatt die Posts ihrer Freunde in ihrem Feed zu sehen, jetzt viel wahrscheinlicher vorgeschlagene Posts, Anzeigen und Reels (Instagrams kurze Video-Antwort auf TikTok) sehen, an denen sie interessiert sein könnten oder auch nicht. Nachher Nach einer Welle von Pushbacks im letzten Monat, unter anderem von Social-Media-Schwergewichten wie Kylie Jenner und Kim Kardashian, sagte Instagram, dass einige der Updates vorübergehend zurückgenommen würden. Instagram sagte, es würde eine Vollbildoption pausieren, die es getestet hatte, um offensichtlich mehr wie TikTok auszusehen, und die Anzahl der empfohlenen Posts in den Feeds der Benutzer reduzieren, bis es den Algorithmus verbessern kann, der vorhersagt, was die Leute sehen wollen . Dennoch hat Instagram-Chef Adam Mosseri vorgeschlagen, dass Videos und vorgeschlagene Posts für die Zukunft der App von zentraler Bedeutung bleiben.

        Als Antwort auf Fragen zu den Bedenken von Kleinunternehmern wiederholte Anne Yeh, eine Sprecherin der Instagram-Muttergesellschaft Meta, dass Instagram die Anzahl der empfohlenen Posts in den Feeds der Benutzer als Reaktion auf das Feedback der Benutzer vorübergehend reduziert. „Wir sind uns bewusst, dass Änderungen an der App eine Anpassung sein können, und obwohl wir glauben, dass sich Instagram weiterentwickeln muss, wenn sich die Welt verändert, wollen wir uns die Zeit nehmen, um sicherzustellen, dass wir dies richtig machen“, sagte Yeh in einer Erklärung. Mosseri hat gesagt, dass der Wechsel zu mehr empfohlenen Inhalten den Erstellern auf der Plattform helfen soll – was darauf hindeutet, dass Benutzer eher etwas entdecken werden, dem sie noch nicht gefolgt sind. Einige Geschäftsinhaber sagen jedoch, dass es wichtiger ist, einfach sicherzustellen, dass ihre Posts Menschen erreichen, die sich dafür entschieden haben, ihnen zu folgen. Liz Sickinger, Inhaberin von Six Vintage Rugs, sagt, dass sich das Wachstum ihres Unternehmens und ihrer Anhängerschaft verlangsamt hat, seit Instagram Änderungen an seinem Algorithmus eingeführt hat, die Videos und empfohlenen Inhalten Priorität einräumen Ich frage mich, ob ich noch poste“, sagte Gross, die normalerweise mehrmals täglich für ihre 166.000 Follower postet. „Nur ein winziger Bruchteil der Leute, die mir folgen, sieht sie tatsächlich.“ Es kann eine Herausforderung sein, genau zu bestimmen, warum die Reichweite für Posts auf jeder Plattform schwankt. Instagram bietet professionellen Benutzern wie Unternehmen und anderen Erstellern ein Dashboard, das die Leistung ihrer Inhalte anzeigt, einschließlich der Anzahl der Konten, die ihre Beiträge anzeigen und mit ihnen interagieren. In ähnlicher Weise sagte Liz Sickinger, Inhaberin von Six Vintage Rugs, dass sich ihre Follower zwar normalerweise mit ihren Inhalten beschäftigen, wenn sie in ihrem Feed auftauchen, ihre Beiträge in letzter Zeit jedoch nur von etwa 5 % der Personen gesehen werden, die ihr folgen. „Als Schöpferin habe ich die Zeit dort verärgert“, sagte Sickinger, die ihren Account vor vier Jahren mit dem Verkauf antiker Teppiche eröffnete und fast 42.000 Follower hat, gegenüber CNN Business in einer E-Mail. Sie fügte hinzu, dass sie nicht sicher sei, ob ihre Posts tatsächlich als empfohlene Inhalte in den Feeds anderer Benutzer angezeigt werden, sagte aber: „Ich vermute nicht, weil ich nicht viele Videos poste und mein Kontowachstum vollständig abgeflacht ist.“ Viele Kleinunternehmer sind auch frustriert über den Fokus der Plattform auf Videos und sagen, dass sie das Gefühl haben, Videos oder Instagram Reels erstellen zu müssen, damit ihre Posts gesehen werden, unabhängig davon, ob das Format für ihre Produkte sinnvoll ist oder nicht. „Ich bin nicht in dieses Geschäft eingestiegen, um unterhaltsam zu sein“, sagte Tokar. „Es ist so zeitaufwändig, diese Inhalte zu erstellen, und es ist ein so zeitaufwändiger Job, damit anzufangen. Meine Stunden werden damit verbracht, zu suchen und zu fotografieren und aufzulisten und zu recherchieren und zu reinigen und zu liefern. … Das ist bereits ein Vollzeitjob.“ Konten können bezahlen, um ihre Posts zu „boosten“, damit sie als gesponserte Posts in den Feeds von mehr Benutzern erscheinen, was laut mehreren Geschäftsinhabern jetzt eine der einzigen Möglichkeiten ist, um das Engagement mit Standbildern sicherzustellen. Sickinger sagte, ihre Werbeausgaben hätten sich im vergangenen Jahr verdoppelt, „weil die organische Reichweite tot ist“. Für Gross, die sagte, dass gesponserte Beiträge dazu beigetragen haben, ihre Anhängerschaft im Laufe der Jahre zu vergrößern, fühlt es sich unfair an, jetzt bezahlen zu müssen, um gesehen zu werden. „Was nützt es, wenn du nicht wirklich zeigst [my posts] an die Leute, für die ich ursprünglich Geld bezahlt habe?“, sagte sie. Unternehmen und E-Commerce sind der Schlüssel zur zukünftigen Wachstumsstrategie von Instagram, und die App hat in den letzten Jahren eine wachsende Palette von Einkaufsfunktionen eingeführt. Instagram ermutigt Geschäftsinhaber, alle zu nutzen der Funktionen der App – einschließlich Stories, Live, Posts und Reels – um sicherzustellen, dass Follower ihre Inhalte sehen und mit ihnen interagieren. Das Unternehmen bietet auch Schulungen für Kleinunternehmer auf der Plattform an, einschließlich persönlicher Veranstaltungen in bestimmten Städten. Instagram-Muttergesellschaft Meta sagt, dass mehr als 200 Millionen Unternehmen auf der ganzen Welt seine Dienste jeden Monat nutzen, obwohl es keine separaten Zahlen für Instagram gab. Angesichts der enormen Reichweite von Instagram ist es schwierig, sowohl für Benutzer als auch für Unternehmen aufzuhören. Aber einige Geschäftsinhaber sagen, dass sie es sind Aufgrund der Änderungen erwägt sie, auf andere Plattformen zu expandieren.Tokar sagte, sie habe begonnen, einige Verkäufe über die E-Commerce-Sites Depop und Etsy zu tätigen, und sie verlasse sich jetzt nicht mehr auf sie Shop für ihr ganzes Einkommen. Und Sickinger sagte, ihre „rettende Gnade“ sei die Fähigkeit gewesen, ihre Stammkunden über eine E-Mail-Liste zu erreichen. Dennoch gibt es keine Möglichkeit, die Follower eines Instagram-Kontos einfach auf ein anderes Publikum zu übertragen, und andere Plattformen sind oft mit Gebühren und anderen Richtlinien verbunden, die den Verkauf dort komplizierter machen können als auf Instagram.

          „Es hält mich irgendwie nachts wach, weil ich nicht weiß, wie ich sonst die Leute erreichen könnte“, sagte Gross. „Ich meine, ich könnte anfangen, Twitter-Posts zu schreiben. Aber visuell war die Wirkung von Instagram immer, dass Sie ein Bild haben, das Sie gesehen haben, also hätte es einen enormen Einfluss, wenn Sie das verlieren würden.“ Sagte Sickinger: „Mein Geschäft wäre ohne diese Plattform nicht das, was es heute ist, weshalb ich so investiert bin. Ich möchte jedoch, dass sie wirklich verstehen, wer ihr Benutzer ist, und ich bin mir nicht sicher, ob sie das tun.“

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          Quelle: CNN

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