Technologie

Uber ermöglicht es Benutzern jetzt, mit einem Sicherheitsagenten zu texten, um Fahrten zu überwachen

Uber gibt Fahrgästen die Möglichkeit, sich während einer nervenaufreibenden Fahrt mit einem Sicherheitsagenten zu verbinden, und ist damit die neueste Funktion, die das Unternehmen in den letzten Jahren hinzugefügt hat, um Sicherheitsbedenken auszuräumen.

Das Unternehmen sagte, die Fähigkeit soll sowohl Fahrern als auch Fahrern in Situationen helfen, in denen es möglicherweise nicht gerechtfertigt ist, die Polizei oder andere Notfallhilfe zu rufen. Stattdessen werden sie mit einem Live-Sicherheitsagenten von ADT, dem Sicherheitsdienstunternehmen, verbunden, der ihre Route für die Dauer der Fahrt überwachen kann Rebecca Payne, Produktmanagerin für Sicherheit, sagte gegenüber CNN Business und nannte Beispiele wie einen Fahrer, der durch eine ihnen unbekannte Nachbarschaft fährt, oder einen Fahrer, dem das Benzin ausgeht, oder den Umgang mit Kunden, die die Richtlinien von Uber nicht befolgen wollen.

    „Es ist in der Lage, ihnen einen Dritten zu geben, der ihnen bei der Vermittlung helfen oder sie durch eine solche Situation führen kann“, sagte Payne und bemerkte, dass der ADT-Agent mit dem Fahrer oder Fahrer per Textnachricht oder Telefon kommunizieren und auch Kontakt aufnehmen kann 911 sollte die Situation eskalieren. ADT hat Zugriff auf die Reiseinformationen, sobald sich ein Benutzer entscheidet, sich mit einem Agenten zu verbinden, einschließlich des Fahrzeugkennzeichens und des GPS-Standorts.

      Lyft bietet die Live-Agent-Funktion seit einigen Jahren in Partnerschaft mit ADT an. Uber sagte, es habe die Funktion in den letzten Monaten in neun Städten stillschweigend getestet, bevor es diese Woche landesweit verfügbar gemacht wurde. Lesen Sie mehrLeah Page, Vice President of Emerging Business and Mobile Security bei ADT, sagte gegenüber CNN Business, dass es „Tausende und Abertausende von in den USA ansässigen Agenten“ habe, die bei der Beantwortung von Anfragen behilflich seien. Das Update ist Teil eines umfassenderen Sicherheitsupdates, das am Dienstag angekündigt wurde, einschließlich eines neu gestalteten „Toolkits“, um das Auffinden der verschiedenen Sicherheitsfunktionen zu erleichtern, z. B. das Einrichten von „vertrauenswürdigen Kontakten“, um Reiseinformationen einfach mit Freunden oder der Familie zu teilen. Es gibt auch eine „PIN-Code“-Funktion, bei der ein Fahrgast dem Fahrer mündlich einen vierstelligen PIN-Code mitteilen muss, um zu bestätigen, dass er das richtige Fahrzeug nimmt. Uber erweitert auch seine „Text an 911“-Funktion und macht sie jetzt in fast 60 % der Vereinigten Staaten verfügbar, sagte Uber, einschließlich in Kalifornien und New York City.

        Uber sagt seit Jahren, dass Sicherheit seine oberste Priorität ist, da es darauf abzielt, den Menschen dabei zu helfen, sich bei der Nutzung seines Dienstes angesichts von Berichten über Probleme wie sexuelle Belästigung und Übergriffe durch Fahrer wohl zu fühlen. Uber, gefolgt von Lyft, versprach zunächst, Daten über seine schwersten Sicherheitsvorfälle als Reaktion auf eine CNN-Untersuchung von 2018 zu Fahrern zu teilen, denen seit 2014 sexuelle Übergriffe oder Missbrauch durch Fahrgäste vorgeworfen wurden, basierend auf öffentlich zugänglichen Daten, einschließlich Polizeiberichten.In den beiden seitdem veröffentlichten Sicherheitsberichten, die die Jahre 2017 bis 2020 abdecken, gab Uber bekannt, dass es 9.805 Berichte über die schwersten Kategorien sexueller Übergriffe erhalten hat, die von „nicht einvernehmlichem Küssen eines nicht sexuellen Körperteils“ bis „ nicht einvernehmliche sexuelle Penetration“ oder Vergewaltigung. Uber stellt auf seiner Website fest, „wie die Zahlen in beiden Berichten zeigen, dass kritische Sicherheitsvorfälle auf unserer Plattform statistisch gesehen äußerst selten sind“.Über (UBER) und Lyft (LYFT) Jeder sieht sich einer Reihe von Klagen ausgesetzt, die sich aus individuellen Körperverletzungsansprüchen ergeben. Zusammenfassend behaupten sie, die Unternehmen hätten die bekannten Risiken nicht deutlich gemacht und es versäumt, mehr zum Schutz der Fahrer zu tun. Anwälte, die einige der mutmaßlichen Opfer vertreten, sagten, dass die Forderung nach Aufzeichnungen von Reisen dazu beitragen könnte, künftige Vorfälle zu verhindern. Ende 2019 begann Uber mit dem Testen einer Audioaufzeichnungsfunktion in Brasilien und Mexiko. Seitdem hat es das Feature auf ganz Lateinamerika ausgeweitet und im Dezember angekündigt, die Funktion in drei US-Städten zu testen.

          Payne sagte gegenüber CNN Business, das Unternehmen sei „auf jeden Fall begeistert“ von der Funktion, die nicht erforderlich ist, und merkte an, dass es die Datenschutzgesetze in Bezug auf Aufzeichnungen und Einwilligungen, die je nach Bundesstaat variieren, sorgfältig prüfen müsse. Bisher sagte Payne, dass die Nutzung der Funktion, sofern verfügbar, „ziemlich gering ist … wenn die Leute sie nur verwenden, vielleicht mitten in einem Sicherheitsvorfall, und nicht die gesamte Fahrt aufzeichnen“. „Was wir versuchen wollen, ist zu sehen, ob wir mehr Menschen ermutigen können, ihre gesamte Reise aufzuzeichnen, nur für den Fall“, fügte Payne hinzu.

          .
          

          Quelle: CNN

          Ähnliche Artikel

          Kommentar verfassen