Postipankin konttoreiden sulkemiset: Rahoitusasiantuntija arvostelee Deutsche Bankin suunnitelmia

Postipankin konttoreiden sulkemiset: Rahoitusasiantuntija arvostelee Deutsche Bankin suunnitelmia

www.t-online.de:n raportin mukaan liittovaltion kuluttajajärjestöjen liiton johtaja Ramona Pop arvosteli jyrkästi suunniteltuja laajamittaisia ​​sivukonttoreiden supistuksia Postbankissa. Deutsche Bank suunnittelee sulkevansa jopa 250 nykyisestä 550 Postbankin konttorista seuraavien kahden vuoden aikana. Tämä on hylätty, varsinkin kun otetaan huomioon verkkopankkitoiminnassa viime kuukausina jatkuneet ongelmat. Postipankilla ja rakentamisen rahoittaja DSL-Bankilla oli merkittäviä ongelmia IT-siirtymisessä Deutsche Bankiin, mikä johti massiivisiin asiakkaiden valituksiin. Vuoden alusta lähtien Postipankin ja DSL Pankin asiakkailta on tullut noin 1 700 valitusta, lähes kolme kertaa enemmän kuin koko edellisenä vuonna.

Tällä kehityksellä voi olla merkittävä vaikutus markkinoihin ja kuluttajiin. Toimipisteiden sulkeminen voi heikentää asiakaspalvelua ja heikentää asiakkaiden tyytymättömyyttä. Samaan aikaan Deutsche Bankin ja sen tytäryhtiöiden maine saattaa kärsiä. Massiiviset IT-ongelmat ja lisääntyvä valitusten määrä voivat heikentää kuluttajien luottamusta pankkialaan kokonaisuudessaan ja saada asiakkaat harkitsemaan uudelleen pankkisuhteitaan.

Deutsche Bankin ja sen tytäryhtiöiden on nyt kiireesti ratkaistava Postbankin ongelmat ja korvattava vahingoittuneet asiakkaat epäbyrokraattisella tavalla kuluttajien luottamuksen palauttamiseksi. Paremmalla asiakaspalvelulla ja investoinneilla IT-infrastruktuuriin pankit voivat lisätä asiakastyytyväisyyttä pitkällä aikavälillä ja vahvistaa asemaansa markkinoilla.