Zaprtje podružnic Postbank: finančni strokovnjak kritizira načrte Deutsche Bank

Zaprtje podružnic Postbank: finančni strokovnjak kritizira načrte Deutsche Bank

Po poročanju www.t-online.de je vodja Zveznega združenja potrošniških organizacij Ramona Pop ostro kritizirala načrtovano obsežno krčenje poslovalnic Postbank. Deutsche Bank namerava v naslednjih dveh letih zapreti do 250 od sedanjih 550 poslovalnic Postbank. To je naletelo na zavračanje, zlasti glede na nenehne težave s spletnim bančništvom v zadnjih mesecih. Postbank in ponudnik financiranja gradnje DSL-Bank sta imela precejšnje težave s selitvijo informacijske tehnologije na Deutsche Bank, kar je privedlo do množičnih pritožb strank. Od začetka leta je bilo okoli 1.700 pritožb komitentov Pošte in DSL banke, kar je skoraj trikrat več kot v celem preteklem letu.

Ta razvoj bi lahko imel pomemben vpliv na trg in potrošnike. Zapiranje poslovalnic bi lahko privedlo do zmanjšanja storitev za stranke in nezadovoljstva strank. Hkrati bi lahko trpel ugled Deutsche Bank in njenih hčerinskih družb. Ogromne težave z informacijsko tehnologijo in naraščajoče število pritožb bi lahko spodkopale zaupanje potrošnikov v bančni sektor kot celoto in povzročile, da bodo stranke ponovno razmislile o svojih bančnih odnosih.

Deutsche Bank in njene hčerinske družbe morajo zdaj nujno rešiti težave v Postbank in oškodovanim strankam na nebirokratski način izplačati odškodnino, da bi ponovno pridobile zaupanje potrošnikov. Z boljšimi storitvami za stranke in naložbami v informacijsko infrastrukturo bi banke lahko dolgoročno povečale zadovoljstvo strank in okrepile svoj položaj na trgu.