Die Familie Bulling aus Horgenzell ist bekannt für ihre Vorliebe für das Dinkelfit-Brot, das in einer örtlichen Bäckerei frisch gebacken wird. Doch ein Vorfall am 3. März 2025, Rosenmontag, belastet die Beziehung zwischen der Familie und der Bäckerei. Stephan Bulling erleidet beim Essen des Brotes einen heftigen Schmerz im linken Auge und in der Schläfe. In der Annahme, auf ein hartes Stück Stein oder Metall gebissen zu haben, schluckt er den Fremdkörper versehentlich.
Gegen 14.30 Uhr kontaktiert Bulling den zahnärztlichen Notdienst in Oberzell. Ein Besuch beim Zahnarzt bestätigt seine Befürchtungen: Sein linker Schneidezahn ist bis über die Wurzel gesplittert und muss überkront werden. Die Behandlungskosten belaufen sich auf etwa 1200 Euro, von denen Bulling rund 800 Euro selbst tragen muss.
Reaktion der Bäckerei
Nachdem er den Vorfall der Bäckerei meldet, bittet Bulling um Übernahme der Behandlungskosten, allerdings nicht um Schmerzensgeld. Die Bäckerei reagiert prompt und leitet den Fall an ihre Versicherung weiter, die zunächst eine kulante Lösung in Aussicht stellt. Allerdings erhält Bulling Ende April die Nachricht, dass die Versicherung nicht zahlen wird, da ihm der Beweis für den Fremdkörper im Brot fehlt. In Anbetracht dieser Entscheidung verweigert auch die Bäckerei die Kostenübernahme.
Der Geschäftsführer der Bäckerei betont, dass Reklamationen selten sind und die meisten Kunden ehrliche Rückmeldungen geben. Trotz dieser Erklärung sieht Bulling sich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten, sollte keine Einigung erzielt werden.
Bäckerei und ihr Angebot
Die Bäckerei, in der das Dinkelfit-Brot verkauft wird, bietet eine große Auswahl an frisch gebackenen Backwaren wie Brot, Brötchen, Croissants, Baguettes, Kuchen, Torten und Gebäck an. Zudem sind herzhafte Snacks wie belegte Brötchen und Pizzen erhältlich. Auch das Getränkeangebot umfasst Kaffee, Tee, Kakao und Fruchtsäfte. Einige Bäckereien haben zudem eine Konditoreiabteilung für besondere Torten und Desserts. Die Website von Bäckerei in der Nähe ermöglicht es, eine passende Bäckerei zu finden, mit knapp 22.000 Bäckern deutschlandweit im Angebot, die je nach Standort und PLZ gesucht werden können.
In einer Zeit, in der die Qualität von Lebensmitteln und die Sicherheit von Nahrungsmitteln immer mehr in den Fokus rückt, bleibt abzuwarten, wie sich dieser Vorfall zwischen Familie Bulling und der Bäckerei weiter entwickeln wird.
