Gemäß einem Bericht von m.ariva.de, haben Besitzer der Debitkarten von Visa und Mastercard in Deutschland zahlreiche Probleme bei der Akzeptanz ihrer Zahlungskarten gemeldet. Vor allem in Geschäften, Hotels, im Ausland und beim Bargeldbezug an der Ladenkasse wurden die neuen Debitkarten nicht akzeptiert. Auch bei Behörden, Kliniken, im Online-Handel oder beim TÜV gab es Akzeptanzprobleme. Kunden bemängelten zudem fehlende Funktionalitäten wie die Altersverifikation, die Einsatzmöglichkeit für das ChipTAN-Verfahren oder die Öffnung von Türen zu SB-Bereichen bei Banken. Die Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV) erhielt nach einem Aufruf 1745 „Problemschilderungen“.
Die Probleme sind zum Teil auf eine schlechte oder unzureichende Informationspolitik der herausgebenden Banken zurückzuführen. Die Debitkarten von Visa und Mastercard würden, entgegen den Aussagen der Banken, nicht die Funktionen von Giro- und Kreditkarten vereinen. Visa und Mastercard betonen hingegen ihre Steigerung der Akzeptanz in Deutschland und arbeiten daran, dass auch Klein- und Kleinsthändler die Karten akzeptieren. Die Sparkassen bieten weiterhin die Girocard an und kombinieren diese mit einer Debitkarte von Mastercard und Visa, um ihren Kunden die Möglichkeit zu geben, überall bezahlen zu können.
Die Auswirkungen dieser Probleme auf den Markt könnten bedeuten, dass die Verbreitung und Akzeptanz der Debitkarten von Visa und Mastercard in Deutschland behindert wird. Zudem könnten betroffene Verbraucher ihr Vertrauen in diese Zahlungskarten verlieren und sich nach Alternativen umsehen. Es bleibt abzuwarten, ob die Banken und Kartenanbieter Maßnahmen ergreifen, um die beschriebenen Herausforderungen zu lösen und das Image ihrer Debitkarten zu verbessern. Dies könnte beispielsweise Investitionen in die Verbesserung der Akzeptanz in deutschen Einzelhandelsgeschäften, Hotels und anderen Institutionen bedeuten. Die Kunden könnten auch auf eine verstärkte Kommunikation seitens der Banken hoffen, um transparentere Informationen über die Funktionalitäten und Akzeptanz der Debitkarten zu erhalten.
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