Am 13. Februar 2026 veröffentlicht die Rating- und Ranking-Agentur Servicevalue in Zusammenarbeit mit „Focus Money“ eine umfassende Analyse zur Fairness von Anbietern in Bezug auf Konditionen. Die Studie mit dem Titel „Fairste Konditionen 2026“ basiert auf über 157.000 Kundenurteilen und beinhaltet eine Umfrage, die 1.291 Unternehmen aus 61 verschiedenen Branchen umfasst. Die Bewertung erfolgt auf einer fünfstufigen Antwortskala.

In der Analyse wird ein ungewichteter Mittelwert für jedes Unternehmen gebildet. Erhält ein Anbieter einen Mittelwert, der niedriger als der Kategorienmittelwert ist, wird ihm das Siegel „Faire Konditionen“ verliehen. Zudem wird das Prädikat „Fairste Konditionen“ vergeben, wenn der Eigenwert unter dem Mittelwert der ausgezeichneten Gruppe liegt. Diese Methodik führt dazu, dass sowohl Führer als auch Herausforderer im Markt klar identifiziert werden können.

Top-Anbieter in den Versicherungskategorien

Die besten Anbieter in einzelnen Versicherungskategorien werden ebenfalls aufgeführt. Im Bereich der Berufsunfähigkeitsversicherung führt die Allianz mit einem Mittelwert von 2,46, gefolgt von LV 1871 (2,48) und CosmosDirekt (2,51). In der Kategorie E-Bike-Versicherung hat sich Linexo by Wertgarantie (2,49) den ersten Platz gesichert, dicht gefolgt von Hepster (2,51) und Bikmo (2,53).

Die Ergebnisse der Studie zeigen einige interessante Trends in der Fairness von Versicherungsanbietern: In der Hausratversicherung führt Cosmos Direkt mit einem Wert von 2,42, während die LVM Versicherung (2,44) und die Allianz (2,45) auf den Plätzen folgen. Bereichsübergreifend sind Cosmos Direkt und Allianz sehr gut aufgestellt und erreichen in mehreren Kategorien Spitzenwerte.

Verbraucherorientierung als wichtiger Faktor

Zusätzlich zu den Fairness-Rankings hat Servicevalue auch die verbraucherorientiertesten Finanzdienstleister 2025 gekürt. Die Auswertung basiert auf knapp 43.000 Kundenstimmen zu 194 Anbietern in zehn Strategiefeldern, bei denen die Teilnehmer die Verbraucherorientierung der Finanzdienstleister bewerten. Ein VOI (Verbraucherorientierungs-Index) von 100 bedeutet eine sehr hohe Verbraucherfreundlichkeit, während 0 das Gegenteil signalisiert.

  • Das als Sieger gekürte Unternehmen erzielte einen VOI von knapp 70.
  • Die Methodik beinhaltete eine Online-Befragung der Kunden und die Ergebnisse zeigen, dass die absolute Ausrichtung auf den Konsumenten mittlerweile als entscheidend für den Erfolg von Finanzdienstleistern wahrgenommen wird.

Insgesamt verdeutlicht die Studie von Servicevalue, wie wichtig es ist, dass Versicherungsunternehmen faire und transparente Konditionen anbieten, um im Wettbewerb bestehen zu können. Während die Ergebnisse sowohl für Verbraucher als auch für Anbieter aufschlussreich sind, wird deutlich, dass die Fairness und Verbraucherorientierung zunehmend zur Qualität eines Unternehmens gezählt werden.

Weitere Details zur Studie und den Rankings können in den umfassenden Berichten Pfefferminzia und Das Investment nachgelesen werden.