Gemäß einem Bericht von www.hna.de, warnt die Verbraucherzentrale vor vermehrten Falschlieferungen bei Amazon, bei denen Kunden anstelle der bestellten Artikel die falsche Ware erhalten. Dies führt zu Schwierigkeiten, das Geld zurückzuerhalten, da Amazon oft darauf besteht, dass die Ware zurückgeschickt wird, obwohl der Kunde sie nie erhalten hat.
Die Zahl der betroffenen Kunden ist bereits im Tausenderbereich, was auf eine systematische Betrugsmasche hindeuten könnte, so die Juristin Sandra May. Amazon hat zusätzliche Kontrollen eingeführt, um das Problem zu lösen, allerdings ist es immer noch unklar, wo in der Lieferkette der Austausch stattfindet und wer dafür verantwortlich ist.
Um die Chance auf eine Rückerstattung zu erhöhen, raten Verbraucherschützer dazu, das Gewicht und die Größe des Pakets vor dem Öffnen zu prüfen, äußerliche Schäden und Anzeichen für Manipulation zu kontrollieren und den Paketschein sowie den Öffnungsvorgang zu dokumentieren. Es wird empfohlen, Falschlieferungen sofort zu melden und sich nicht einschüchtern zu lassen.
Diese Falschlieferungen könnten zu einem Vertrauensverlust in den Online-Handel insgesamt führen und das Image von Amazon als zuverlässiger Anbieter beeinträchtigen. Kunden könnten sich veranlasst sehen, alternative Plattformen für ihre Einkäufe zu nutzen. Darüber hinaus könnten rechtliche Konsequenzen für Amazon angesichts der zahlreichen betroffenen Kunden und der unklaren Verantwortlichkeiten in der Lieferkette nicht ausgeschlossen werden. Dies könnte zu finanziellen Einbußen und einem Ansehensverlust für das Unternehmen führen.
Den Quell-Artikel bei www.hna.de lesen
