Gemäß einem Bericht von winfuture.de, gibt es Probleme mit doppelten Abbuchungen bei VISA-Zahlungen, die in verschiedenen Discountern wie Aldi, dm, Lidl, Netto, Rewe und Rossmann am 23. Dezember aufgetreten sind, aufgrund eines Fehlers beim Payment-Provider Payone. Kunden haben dieses Problem auf ihren Kontoauszügen bemerkt und Banken kontaktiert. Die DKB hat ihre Kunden bereits über das Problem informiert und versichert, dass die fehlerhaften Buchungen innerhalb der nächsten Tage automatisch zurückerstattet werden. Nachdem DKB das Problem angesprochen hat, hat Payone das Problem gegenüber dem Online-Magazin Techbook bestätigt.
Dieser Fehler könnte weiter das Vertrauen der Verbraucher in die digitale Zahlung verletzen, besonders bei VISA-Zahlungen. Es ist zu erwarten, dass die betroffenen Kunden negativ auf dieses Erlebnis reagieren und ihre Zahlungsgewohnheiten überdenken könnten, was Auswirkungen auf die Marktanteile der Digitalzahlungsunternehmen haben könnte. Die DKB, die als einer der ersten Banken ihre Kunden über das Problem informiert hat, könnte auch von den Kunden als zuverlässiger und proaktiver angesehen werden. Es könnte sein, dass andere Banken dem Beispiel der DKB folgen und ähnliche Benachrichtigungen an ihre Kunden senden, um das Vertrauen in ihre Dienstleistungen zu stärken. Der Zahlungsdienstleister Payone hat bereits 2022 mit Kartenzahlungsproblemen zu kämpfen gehabt, was seine Reputation als zuverlässiger Zahlungsdienstleister beeinträchtigen könnte. Dies könnte dazu führen, dass Händler und Banken zukünftig Payone als Zahlungsdienstleister möglicherweise kritischer bewerten. Diese Instabilität in der digitalen Zahlungsinfrastruktur könnte auch dazu führen, dass Verbraucher wieder vermehrt auf traditionelle Zahlungsmethoden wie Bargeld zurückgreifen.
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