Die Verwendung von Künstlicher Intelligenz (KI) hat sich in den letzten Jahren von einer Nischenerscheinung zu einem integralen Bestandteil unseres gesellschaftlichen Diskurses entwickelt. Zahlreiche Branchen setzen bereits auf KI-Anwendungen, sei es im Recruiting, bei der Texterstellung oder im Design. Die Vielseitigkeit von KI wirft jedoch wichtige Fragen auf: Wo liegen die Grenzen dieser Technologie, und ab welchem Punkt wird ihre Anwendung ethisch fragwürdig?
Für Unternehmen bieten KI-Tools vielfältige Vorteile, insbesondere im textbasierten Bereich. Von der Automatisierung von Texten über Social-Media-Beiträge bis hin zu E-Mails können KI-getriebene Anwendungen Zeit sparen und eine Grundstruktur liefern, die jedoch oft noch überarbeitet werden muss. Darüber hinaus entwickelt KI sich über den traditionellen Einsatz in ChatGPT hinaus, wie Cátia Kroll Taliani, Geschäftsführerin von Kroll Languages, betont. Selbst im Dolmetschen können KI-Systeme unterstützen und die Effizienz steigern.
Im Bereich der Kommunikation setzen Unternehmen vermehrt auf KI-Systeme wie Dragon NaturallySpeaking und iTranslate, um automatische Spracherkennung und Übersetzungen zu ermöglichen. Diese Tools kommen insbesondere bei internationalen Konzernen zum Einsatz und zeigen, wie KI kontinuierlich dazulernt und sich verbessert. Durch die Auswertung großer Datenmengen generiert KI wichtige Informationen, die für Unternehmen von unschätzbarem Wert sein können, beispielsweise bei der Kundenanalyse oder der Verbesserung der Unternehmenskommunikation.
Trotz der Fortschritte in der KI-Kommunikation bleiben bestimmte menschliche Eigenschaften unersetzlich. Emotionale Intelligenz und kulturelles Verständnis sind essentiell, insbesondere in sensiblen Situationen, um Nuancen, Humor und kulturelle Referenzen angemessen zu interpretieren. Kommunikationsberufe, die auf solche feinen Abstufungen angewiesen sind, lassen sich nicht vollständig durch KI-Systeme ersetzen. In Situationen, die Flexibilität und Empathie erfordern, zeigen Menschen nach wie vor einen unersetzbaren Mehrwert.
Die KI-Entwicklung schreitet unaufhaltsam voran und KI-Tools werden in vielen Unternehmensbereichen eingesetzt, um Prozesse zu optimieren und die Arbeit zu erleichtern. Dennoch wird die menschliche Komponente in Kommunikationsberufen auch in Zukunft unverzichtbar sein. KI kann unterstützen und ergänzen, aber die Fähigkeit zum nuancierten Verständnis und zur einfühlsamen Kommunikation bleibt eine menschliche Stärke, die von keiner Technologie reproduziert werden kann.
