Die Verbraucherzentrale warnt vor den Risiken von Online-Arztterminen, insbesondere den Datenschutzlücken bei Videosprechstunden. Online-Arzttermine per Videosprechstunde sind eine praktische Ergänzung im Gesundheitsbereich, da sie den Zugang zur ärztlichen Versorgung verbessern und Ansteckungsrisiken mindern können. Allerdings weisen Untersuchungen der Verbraucherzentrale darauf hin, dass viele Telemedizin- und Arzttermin-Portale nicht die geltenden Verbraucherschutzstandards erfüllen.
Ein Problem besteht darin, dass sensible Patientendaten bei sieben von neun untersuchten Anbietern ohne Einwilligung des Patienten verarbeitet werden. Darüber hinaus werden bei der Nutzung der Arzttermin-Portale nicht nur der Grund des Besuchs und die Fachrichtung des Arztes übermittelt, sondern es werden auch Tracking-Dienste eingesetzt, die für Marketing- und Werbezwecke genutzt werden können.
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat daher rechtliche Schritte gegen zwei Plattformanbieter eingeleitet. Um den Datenschutz bei Videosprechstunden zu gewährleisten, fordert der vzbv mehrere Maßnahmen. Der Gesetzgeber sollte Verbraucher besser vor Tracking und Profiling im gesundheitlichen Kontext schützen, Anbieter von Videosprechstunden sollten eine ausdrückliche Einwilligung in die Verarbeitung von Gesundheitsdaten einholen und auf nicht notwendige Drittanbieter für Tracking und Profiling verzichten. Zudem sollten Anbieter von Videosprechstunden einen Gastzugang zur Videosprechstunde anbieten und ein Löschkonzept bei Nichtnutzung des Accounts definieren.
Die Auswirkungen dieser Datenschutzlücken bei Online-Arztterminen können sowohl für den Markt als auch für den Verbraucher erheblich sein. Wenn das Vertrauen der Verbraucher in die Datensicherheit bei Videosprechstunden geschwächt wird, könnten viele potenzielle Nutzer davon abgeschreckt werden und wieder auf herkömmliche Arzttermine in Praxen vor Ort zurückgreifen. Dies könnte zu einem Rückgang der Nachfrage nach Online-Arztterminen führen und den Markt für Telemedizin- und Arzttermin-Portale negativ beeinflussen.
Quelle: Gemäß einem Bericht von www.hna.de, Stand: 15.03.2023, 11:20 Uhr.
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