Welche Versicherer genießen das größte Vertrauen der deutschen Verbraucher? Trusted Brands 2023 liefert Antworten.

Gemäß einem Bericht von www.versicherungsbote.de, wurden deutsche Verbraucher auch im Jahr 2023 zu ihrer Vertrauenswürdigkeit von Versicherungsunternehmen befragt. Die Studie „Trusted Brands“ wird seit 2001 durchgeführt und soll die vertrauenswürdigsten Marken in Deutschland ermitteln. Die Umfrage wurde im Januar und Februar 2023 durchgeführt und befragte 4.000 Konsumentinnen und Konsumenten ab 18 Jahren online.
Laut der Umfrage wurde der Versicherungsbranche insgesamt ein „hohes Vertrauen“ von 32 Prozent der Befragten entgegengebracht. Dies ist im Vergleich zu anderen Branchen, wie „Vitamine/ Mineralstoffe“, „Vegane/ vegetarische Produkte“ und „Gewichtsabnahme“, immerhin ein recht hoher Wert. Dennoch erhielten auch Versicherungen in der Befragung kein besonders gutes Ergebnis. Insgesamt wurden 145 verschiedene Versicherungsunternehmen von den Befragten genannt.
Unter den Top-Versicherungsgesellschaften befanden sich die HUK24 (3,0 Prozent/Rang 10), VHV (2,6 Prozent/Rang 9) und Provinzial (2,4 Prozent/Rang 8). Weitere Informationen zu den besten sieben Unternehmen finden Sie auf der Webseite von Readers Digest und Dialego.

Auswirkungen auf den Markt und die Verbraucher

Das Ergebnis der Studie zeigt, dass die Versicherungsbranche nach wie vor mit einem Vertrauensproblem zu kämpfen hat. Nur 32 Prozent der Befragten bringen der Branche ein hohes Vertrauen entgegen, während der Rest möglicherweise Vorbehalte und Skepsis gegenüber Versicherungen hat.
Dieses mangelnde Vertrauen kann verschiedene Auswirkungen auf den Markt und die Verbraucher haben. Zum einen könnten potenzielle Kunden davon abgehalten werden, Versicherungen abzuschließen, da sie Bedenken hinsichtlich der Zahlung von Schäden haben. Dies könnte dazu führen, dass unversicherte Personen einem höheren Risiko ausgesetzt sind und im Schadensfall finanziell belastet werden.
Auf der anderen Seite werden Versicherungsunternehmen, die in der Umfrage als vertrauenswürdig eingestuft wurden, wahrscheinlich von einem positiven Image und einem höheren Kundenvertrauen profitieren. Diese Unternehmen könnten eine größere Nachfrage nach ihren Produkten sehen und dadurch ihren Marktanteil erhöhen.

Auswirkungen auf die Versicherungsbranche

Die Ergebnisse der Studie könnten auch Auswirkungen auf die Versicherungsbranche als Ganzes haben. Versicherungsunternehmen, die in der Umfrage negative Bewertungen erhalten haben oder nicht genannt wurden, können möglicherweise Anstrengungen unternehmen, um das Vertrauen der Verbraucher zurückzugewinnen oder zu stärken.
Unternehmen, die bereits als vertrauenswürdig eingestuft wurden, könnten hingegen ihre Marketingstrategien auf den Aufbau und die Stärkung ihres positiven Images ausrichten. Dies könnte beispielsweise durch gezielte Werbekampagnen oder den Ausbau ihres Kundenservice erfolgen.
Es bleibt abzuwarten, ob die Ergebnisse dieser Umfrage langfristige Auswirkungen auf den Versicherungsmarkt haben werden. Eine kontinuierliche Überwachung des Kundenvertrauens und gezielte Maßnahmen zur Steigerung desselben könnten jedoch für Versicherungsunternehmen von entscheidender Bedeutung sein, um langfristigen Erfolg zu gewährleisten.