PayPal في التركيز: المخاطر والفرص للمستهلكين الألمان

لقد أثبتت PayPal نفسها كقوة سوقية كبيرة في ألمانيا، مع أكثر من 32 مليون مستخدم نشط. يتيح مزود خدمة الدفع إجراء تحويلات مالية غير معقدة، على سبيل المثال، للهدايا المشتركة بين الزملاء. يحتاج المستخدمون فقط إلى عنوان بريد إلكتروني، مما يجعله سهل الاستخدام بشكل خاص. وفقًا لدراسة أجرتها ibi Research، يستخدم ثمانية من كل عشرة متسوقين عبر الإنترنت PayPal مرة واحدة على الأقل سنويًا، مما رفع الحصة السوقية لمبيعات التجزئة عبر الإنترنت الألمانية إلى أكثر من 28% في عام 2021، على الرغم من أن هذا قد يستمر في الارتفاع منذ ذلك الحين، وفقًا لتقارير مجلة IT Financial.

غالبًا ما يُنظر إلى PayPal على أنه جدير بالثقة ويستخدم على نطاق واسع في التسوق عبر الإنترنت. توفر الخدمة أيضًا حماية المشتري للمدفوعات التجارية، لذلك عادةً ما يسترد العملاء أموالهم في حالة عدم تسليم البضائع أو تلفها. ومع ذلك، هناك أيضًا أصوات منتقدة: فخيار دفع الفواتير على أقساط شهرية يمكن أن يغري العملاء الأضعف ماليًا على وجه الخصوص للعيش بما يتجاوز إمكانياتهم. في حين أن التطبيق يعرض تفاصيل جميع المشتريات، إلا أن هذا لا يحمي من المشاكل المالية. وبالإضافة إلى ذلك، فإن أسعار الفائدة على دفعات الأقساط غالبا ما تكون أعلى من القروض الاستهلاكية التقليدية.

التنظيم والمنافسة

يقوم مكتب كارتل حاليًا بدراسة القوة السوقية لشركة PayPal ليس فقط على أساس حصتها في السوق، ولكن أيضًا على أساس عدة معايير تأخذ في الاعتبار، من بين أمور أخرى، تفوقها على المنافسين. تعتبر هذه الدراسة مهمة نظرا للتطور الديناميكي في التجارة الإلكترونية، لأن هناك مجالات كبيرة، مثل السفر والأحداث، لم يتم تضمينها في أرقام الحصة السوقية. عند التحدث مع كبار مزودي التجارة الإلكترونية، قد يتبين أنهم لا يدفعون الشروط المذكورة في قائمة أسعار PayPal، مما يجعل PayPal واحدة من أغلى خدمات الدفع عبر الإنترنت في ألمانيا. ويعمل الآن منافسون مثل ماستركارد وفيزا على تطوير حلول جديدة، كما قامت الصناعة المصرفية الألمانية بتحسين عملية الدفع بنظام الدفع الإلكتروني، الأمر الذي يثير الآمال في منافسة ناجحة.