PayPal u fokusu: rizici i prilike za njemačke potrošače

PayPal se etablirao kao značajna tržišna sila u Njemačkoj, s više od 32 milijuna aktivnih korisnika. Pružatelj usluga plaćanja omogućuje jednostavne prijenose novca, primjerice za zajedničke darove među kolegama. Korisnicima je potrebna samo adresa e-pošte, što ga čini posebno jednostavnim za korištenje. Prema studiji koju je proveo ibi Research, osam od deset online kupaca koristi PayPal barem jednom godišnje, što je dovelo tržišni udio njemačke online maloprodaje do preko 28% u 2021., iako bi to od tada moglo nastaviti rasti, kako izvještava IT financijski časopis.

PayPal se često smatra pouzdanim i naširoko se koristi u online kupnji. Usluga također nudi zaštitu kupaca za komercijalna plaćanja, tako da kupci obično dobivaju svoj novac natrag ako roba nije isporučena ili je oštećena. No, ima i kritičkih glasova: Mogućnost plaćanja računa u mjesečnim ratama mogla bi dovesti u iskušenje posebice financijski slabije kupce da žive iznad svojih mogućnosti. Iako aplikacija daje detalje o svim kupnjama, to ne štiti od financijskih problema. Osim toga, kamatne stope za obročnu otplatu često su više nego za klasične potrošačke kredite.

Regulacija i konkurencija

Ured za kartele trenutno ispituje tržišnu snagu PayPala ne samo na temelju tržišnog udjela, već i na temelju nekoliko kriterija koji, između ostalog, uzimaju u obzir njegovu prednost nad konkurentima. Ova je studija važna s obzirom na dinamičan razvoj e-trgovine jer postoje velika područja, poput putovanja i događanja, koja nisu uključena u brojke o tržišnom udjelu. U razgovoru s velikim pružateljima e-trgovine moglo bi se ispostaviti da oni ne plaćaju uvjete navedene u cjeniku PayPala, što PayPal čini jednim od najskupljih servisa za online plaćanje u Njemačkoj. Konkurenti kao što su Mastercard i Visa sada razvijaju nova rješenja, a njemačka bankarska industrija poboljšala je svoj proces giropay, što budi nade u uspješno natjecanje.