PayPal in focus: rischi e opportunità per i consumatori tedeschi

PayPal si è affermata come una potenza di mercato significativa in Germania, con oltre 32 milioni di utenti attivi. Il fornitore di servizi di pagamento consente trasferimenti di denaro semplici, ad esempio per regali condivisi tra colleghi. Gli utenti necessitano solo di un indirizzo e-mail, il che lo rende particolarmente facile da usare. Secondo uno studio di ibi Research, otto acquirenti online su dieci utilizzano PayPal almeno una volta all'anno, il che ha portato la quota di mercato delle vendite al dettaglio online tedesche a oltre il 28% nel 2021, anche se da allora potrebbe continuare a crescere, come riporta la rivista finanziaria IT.

PayPal è spesso considerato affidabile ed è ampiamente utilizzato negli acquisti online. Il servizio offre anche protezione all'acquirente per i pagamenti commerciali, quindi i clienti solitamente ricevono un rimborso se la merce non viene consegnata o viene danneggiata. Ma ci sono anche voci critiche: la possibilità di pagare le fatture in rate mensili potrebbe indurre soprattutto i clienti finanziariamente più deboli a vivere al di sopra delle proprie possibilità. Anche se l'app descrive dettagliatamente tutti gli acquisti, ciò non protegge da problemi finanziari. Inoltre, i tassi di interesse per i pagamenti rateali sono spesso più elevati rispetto ai prestiti al consumo convenzionali.

Regolazione e concorrenza

Il Cartel Office sta attualmente esaminando il potere di mercato di PayPal non solo sulla base della quota di mercato, ma anche sulla base di diversi criteri che, tra le altre cose, tengono conto del suo vantaggio rispetto ai concorrenti. Questo studio è importante dato lo sviluppo dinamico del commercio elettronico, perché ci sono grandi settori, come i viaggi e gli eventi, che non sono inclusi nelle cifre relative alle quote di mercato. Quando si parla con grandi fornitori di e-commerce, potrebbe risultare che non pagano le condizioni indicate nel listino prezzi PayPal, il che rende PayPal uno dei servizi di pagamento online più costosi in Germania. Concorrenti come Mastercard e Visa stanno ora sviluppando nuove soluzioni e il settore bancario tedesco ha migliorato il processo giropay, il che fa sperare in una concorrenza vincente.