PayPal w centrum uwagi: zagrożenia i szanse dla niemieckich konsumentów

PayPal ugruntował swoją pozycję znaczącej siły rynkowej w Niemczech, z ponad 32 milionami aktywnych użytkowników. Dostawca usług płatniczych umożliwia nieskomplikowane przekazy pieniężne, na przykład w ramach wspólnych prezentów między współpracownikami. Użytkownicy potrzebują jedynie adresu e-mail, co czyni go szczególnie łatwym w użyciu. Według badania przeprowadzonego przez ibi Research ośmiu na dziesięciu kupujących w Internecie korzysta z PayPal co najmniej raz w roku, co spowodowało, że udział w rynku niemieckiej sprzedaży detalicznej online w 2021 r. osiągnął ponad 28%, choć od tego czasu może on nadal rosnąć, jak podaje magazyn finansowy IT.

PayPal jest często postrzegany jako godny zaufania i jest szeroko stosowany w zakupach online. Usługa zapewnia również ochronę kupującego w przypadku płatności komercyjnych, więc klienci zazwyczaj otrzymują zwrot pieniędzy, jeśli towar nie zostanie dostarczony lub uszkodzony. Jednak pojawiają się także głosy krytyczne: Możliwość płacenia rachunków w miesięcznych ratach mogłaby skusić zwłaszcza klientów słabszych finansowo do życia ponad stan. Chociaż aplikacja szczegółowo opisuje wszystkie zakupy, nie chroni to przed problemami finansowymi. Ponadto oprocentowanie płatności ratalnych jest często wyższe niż w przypadku tradycyjnych kredytów konsumenckich.

Regulacja i konkurencja

Biuro ds. karteli bada obecnie siłę rynkową PayPal nie tylko na podstawie udziału w rynku, ale także na podstawie kilku kryteriów, które uwzględniają między innymi jego przewagę nad konkurentami. Badanie to jest istotne ze względu na dynamiczny rozwój handlu elektronicznego, ponieważ istnieją duże obszary, takie jak podróże i wydarzenia, które nie są uwzględniane w danych dotyczących udziału w rynku. Rozmawiając z dużymi dostawcami usług e-commerce, może się okazać, że nie płacą oni warunków określonych w cenniku PayPal, co czyni PayPal jedną z najdroższych usług płatności online w Niemczech. Konkurenci tacy jak Mastercard i Visa opracowują obecnie nowe rozwiązania, a niemiecki sektor bankowy usprawnił swój proces giropay, co budzi nadzieje na skuteczną konkurencję.