PayPal em foco: riscos e oportunidades para consumidores alemães

O PayPal estabeleceu-se como um poder de mercado significativo na Alemanha, com mais de 32 milhões de utilizadores activos. O prestador de serviços de pagamento permite transferências de dinheiro descomplicadas, por exemplo, para presentes partilhados entre colegas. Os usuários só precisam de um endereço de e-mail, o que o torna particularmente fácil de usar. De acordo com um estudo realizado pela ibi research, oito em cada dez compradores online utilizam o PayPal pelo menos uma vez por ano, o que elevou a quota de mercado das vendas a retalho online alemãs para mais de 28% em 2021, embora esta percentagem possa continuar a aumentar desde então, como relata a revista financeira IT.

O PayPal é frequentemente considerado confiável e amplamente utilizado em compras online. O serviço também oferece proteção ao comprador para pagamentos comerciais, de modo que os clientes geralmente recebem seu dinheiro de volta se as mercadorias não forem entregues ou danificadas. No entanto, também existem vozes críticas: a opção de pagar as contas em prestações mensais poderia levar os clientes financeiramente mais fracos, em particular, a viver acima das suas posses. Embora o aplicativo detalhe todas as compras, isso não protege contra problemas financeiros. Além disso, as taxas de juros para pagamentos parcelados são frequentemente mais altas do que para empréstimos convencionais ao consumidor.

Regulação e concorrência

O Cartel Office está atualmente a examinar o poder de mercado do PayPal não apenas com base na quota de mercado, mas também com base em vários critérios que, entre outras coisas, têm em conta a sua liderança sobre os concorrentes. Este estudo é importante dado o desenvolvimento dinâmico do comércio eletrónico, porque existem grandes áreas, como viagens e eventos, que não estão incluídas nos números de quota de mercado. Ao falar com grandes fornecedores de comércio eletrónico, pode acontecer que estes não paguem as condições indicadas na lista de preços do PayPal, o que torna o PayPal um dos serviços de pagamento online mais caros da Alemanha. Concorrentes como a Mastercard e a Visa estão agora a desenvolver novas soluções, e a indústria bancária alemã melhorou o seu processo de giropay, o que aumenta as esperanças de uma concorrência bem sucedida.