PayPal i fokus: risker och möjligheter för tyska konsumenter

PayPal har etablerat sig som en betydande marknadsmakt i Tyskland, med mer än 32 miljoner aktiva användare. Betaltjänstleverantören möjliggör okomplicerade pengaöverföringar, till exempel för delade gåvor mellan kollegor. Användare behöver bara en e-postadress, vilket gör det extra lätt att använda. Enligt en studie av ibi research använder åtta av tio onlineshoppare PayPal minst en gång om året, vilket gjorde att marknadsandelen av den tyska detaljhandelsförsäljningen online till över 28 % år 2021, även om denna kan fortsätta att öka sedan dess, som finanstidningen IT rapporterar.

PayPal ses ofta som pålitligt och används i stor utsträckning i onlineshopping. Tjänsten erbjuder även köparskydd för kommersiella betalningar, så kunderna får oftast pengarna tillbaka om varor inte levereras eller skadas. Men det finns också kritiska röster: Möjligheten att betala räkningar i månatliga avbetalningar skulle kunna locka särskilt ekonomiskt svagare kunder att leva över sina tillgångar. Även om appen beskriver alla köp, skyddar detta inte mot ekonomiska problem. Dessutom är räntorna för avbetalning ofta högre än för konventionella konsumentlån.

Reglering och konkurrens

Kartellkontoret undersöker för närvarande PayPals marknadsmakt inte bara utifrån marknadsandelar, utan också utifrån flera kriterier som bland annat tar hänsyn till dess försprång gentemot konkurrenterna. Denna studie är viktig med tanke på den dynamiska utvecklingen inom e-handel, eftersom det finns stora områden, som resor och evenemang, som inte ingår i marknadsandelssiffrorna. När man pratar med stora e-handelsleverantörer kan det visa sig att de inte betalar de villkor som anges i PayPals prislista, vilket gör PayPal till en av de dyraste onlinebetaltjänsterna i Tyskland. Konkurrenter som Mastercard och Visa utvecklar nu nya lösningar och den tyska bankbranschen har förbättrat sin giropayprocess, vilket väcker förhoppningar om framgångsrik konkurrens.