الاندفاع نحو أجهزة الصراف الآلي في السوبر ماركت: يواجه تجار التجزئة مشكلة

الاندفاع نحو أجهزة الصراف الآلي في السوبر ماركت: يواجه تجار التجزئة مشكلة

أصبح سحب الأموال من السوبر ماركت أمرًا شائعًا بشكل متزايد بين العملاء لأنه عملي وغير معقد. تقدم محلات السوبر ماركت والصيدليات ومتاجر الأجهزة هذه الخدمة، والتي تتيح للمستهلكين الحصول على النقود بالإضافة إلى التسوق. يصل المبلغ الذي يمكن للعملاء سحبه عادةً إلى 200 يورو. وينعكس الاستخدام المتزايد لهذه الخدمة في الأرقام - فبينما دفع تجار التجزئة حوالي 2.23 مليار يورو للعملاء في عام 2019، ارتفع هذا الرقم إلى أكثر من 12.3 مليار يورو بحلول عام 2023، وفقًا لدراسة أجراها معهد أبحاث البيع بالتجزئة EHI.

على الرغم من انخفاض عدد الأشخاص الذين يدفعون نقدًا، إلا أن الطلب على خدمة سحب الأموال آخذ في الازدياد. ويرجع ذلك جزئيًا إلى انخفاض عدد أجهزة الصراف الآلي. أصبحت عمليات السحب في محلات السوبر ماركت ذات أهمية متزايدة، وخاصة في المناطق الريفية حيث تم تفكيك فروع البنوك وأجهزة الصراف الآلي. ولا تتطلب هذه الخدمة أي رسوم إضافية مما يجعلها جذابة للعملاء. توفر الخدمة مزايا لكل من البنوك وتجار التجزئة من حيث توفير التكاليف وزيادة المبيعات.

ومع ذلك، قد تصبح الخدمة مشكلة بالنسبة للأسواق على المدى الطويل. وإذا انخفضت حصة النقد في إجمالي المبيعات إلى أقل من 25%، فقد يصبح من الصعب الحفاظ على الطلب. هناك احتمال ألا يكون لدى المتاجر دائمًا ما يكفي من النقد المتاح للدفع للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، يتعين على الأسواق دفع رسوم للبنوك لكل عملية سحب، مما يؤدي إلى ارتفاع التكاليف.

في المستقبل، قد يواجه العملاء قيودًا على هذه الخدمة، مثل الحد الأدنى للمبالغ المسحوبة. في حين أن بعض تجار التجزئة مثل Rossmann لا يخططون لإجراء أي تغييرات على الخدمة، فإن آخرين مثل dm منفتحون أمام البنوك لتخفيض الرسوم. من المعتقد أن شركات الخصم الكبرى ومحلات السوبر ماركت قد تعيد التفكير في نموذج الرسوم لدعم اهتمام البنوك بتقليل استخدام أجهزة الصراف الآلي. ومع ذلك، لا يزال من غير المرجح أن يتوقف تجار التجزئة عن هذه الخدمة بالكامل.