فروع البنوك تتغير: لماذا يفقد النقد أهميته والمستقبل يكمن في مراكز المشورة الكبيرة

فروع البنوك تتغير: لماذا يفقد النقد أهميته والمستقبل يكمن في مراكز المشورة الكبيرة

بحسب تقرير ل www.stimme.de إغلاق البنوك موضوع عاطفي. يتلقى VR-Bank Heilbronn Schwäbisch Hall حاليًا الكثير من الانتقادات بسبب مساره المعلن المتمثل في إغلاق أربعة فروع وتفكيك العديد من أجهزة الصراف الآلي وجميع طابعات كشف الحساب. تعد هذه الخطوة جزءًا من التطوير المستمر الذي يهدف إلى تجميع قدرات العملاء والتركيز على مراكز الاستشارة الكبيرة.

ولم يعد للفرع مستقبل، خاصة في المناطق الريفية، إذ لا يمكنه أن يحل محل مكان اجتماع اجتماعي محلي. نظرًا للتقدم الرقمي وزيادة استخدام أجهزة الصراف الآلي، لم يعد التواجد الفعلي لفرع البنك ضروريًا للعديد من الخدمات. وعلى الرغم من إغلاق فروع البنوك، إلا أن المعروض النقدي ليس في خطر، حيث يستطيع معظم الناس سحب النقود دون أي مشاكل.

سوف تستمر أهمية النقد في الانخفاض مع إدراك المزيد والمزيد من الناس أنه من الأسهل الدفع باستخدام البطاقة أو الهاتف الذكي. ويأتي هذا التغيير مع تحول أساسي في توقعات العملاء. لم يسبق للعديد من الشباب رؤية الجزء الداخلي من فرع البنك لأنهم يقومون بمعاملاتهم المصرفية رقميًا.

تتفاعل الصناعة مع هذا التطور من خلال التخلي عن المعاملات المصرفية في الفروع المادية وبدلاً من ذلك تقديم خدمات الاستشارة الرقمية والهاتفية بالإضافة إلى مراكز الاستشارة الكبيرة. وفي نهاية المطاف، تعد هذه خطوة معقولة تتيح للعملاء إجراء معاملاتهم المالية بطريقة حديثة ومريحة.