Pankkikonttorit muuttuvat: Miksi käteisen merkitys on menetetty ja tulevaisuus on suurissa neuvontakeskuksissa

Pankkikonttorit muuttuvat: Miksi käteisen merkitys on menetetty ja tulevaisuus on suurissa neuvontakeskuksissa

Tekijän raportin mukaan www.stimme.de, pankkien sulkeminen on tunteita herättävä aihe. VR-Pank Heilbronn Schwäbisch Hall saa tällä hetkellä paljon kritiikkiä ilmoitetusta neljän konttorin sulkemisesta sekä lukuisten pankkiautomaattien ja tiliotetulostimien purkamisesta. Tämä vaihe on osa johdonmukaista kehitystä, jonka tavoitteena on yhdistää asiakaskapasiteettia ja keskittyä suuriin neuvontakeskuksiin.

Sivuliikkeellä ei ole enää tulevaisuutta varsinkaan maaseudulla, koska se ei voi korvata paikallista sosiaalista kohtaamispaikkaa. Digitaalisen kehityksen ja pankkiautomaattien lisääntyneen käytön vuoksi pankkikonttorin fyysinen läsnäolo ei ole enää tarpeen monille palveluille. Pankkikonttoreiden sulkemisesta huolimatta käteisen saanti ei ole vaarassa, sillä useimmat ihmiset voivat nostaa käteistä ilman ongelmia.

Käteisen merkitys vähenee edelleen, kun yhä useammat ymmärtävät, että kortilla tai älypuhelimella maksaminen on kätevämpää. Tämä muutos tuo mukanaan perustavanlaatuisen muutoksen asiakkaiden odotuksissa. Monet nuoret eivät ole koskaan nähneet pankkikonttorin sisäpuolta, koska he hoitavat pankkiasiansa digitaalisesti.

Toimiala reagoi tähän kehitykseen luopumalla pankkisiirroista fyysisissä konttoreissa ja tarjoamalla sen sijaan digitaalisia ja puhelinneuvontapalveluita sekä suuria neuvontakeskuksia. Loppujen lopuksi tämä on järkevä askel, jonka avulla asiakkaat voivat hoitaa rahansa nykyaikaisella ja kätevällä tavalla.