Le filiali bancarie cambiano: perché il contante perde importanza e il futuro è nei grandi centri di consulenza

Le filiali bancarie cambiano: perché il contante perde importanza e il futuro è nei grandi centri di consulenza

Secondo un rapporto di www.stimme.de, la chiusura delle banche è un argomento emotivo. Attualmente la VR-Bank Heilbronn Schwäbisch Hall riceve molte critiche per l'intenzione annunciata di chiudere quattro filiali e di smantellare numerosi bancomat e tutte le stampanti per estratti conto. Questo passo fa parte di uno sviluppo coerente che mira a mettere in comune le capacità dei clienti e concentrarsi su grandi centri di consulenza.

La filiale non ha più futuro, soprattutto nelle zone rurali, perché non può sostituire un luogo di incontro sociale locale. Grazie al progresso digitale e al crescente utilizzo degli sportelli bancomat, per molti servizi la presenza fisica di una filiale bancaria non è più necessaria. Nonostante la chiusura delle filiali bancarie, la fornitura di contanti non è a rischio, poiché la maggior parte delle persone può prelevare contanti senza problemi.

L’importanza del contante continuerà a diminuire man mano che sempre più persone si renderanno conto che è più conveniente pagare con carta o smartphone. Questo cambiamento comporta un cambiamento fondamentale nelle aspettative dei clienti. Molti giovani non hanno mai visto l’interno di una filiale bancaria perché fanno le loro operazioni bancarie in modo digitale.

Il settore reagisce a questo sviluppo rinunciando alle transazioni bancarie nelle filiali fisiche e offrendo invece servizi di consulenza digitale e telefonica nonché grandi centri di consulenza. In definitiva, si tratta di una mossa sensata che consente ai clienti di condurre le proprie transazioni finanziarie in modo moderno e conveniente.