Bankfilialen veranderen: waarom contant geld aan belang verliest en de toekomst ligt in grote adviescentra

Bankfilialen veranderen: waarom contant geld aan belang verliest en de toekomst ligt in grote adviescentra

Volgens een rapport van www.stimme.de zijn banksluitingen een emotioneel onderwerp. VR-Bank Heilbronn Schwäbisch Hall krijgt momenteel veel kritiek vanwege het aangekondigde traject van het sluiten van vier vestigingen en het ontmantelen van talloze geldautomaten en alle rekeningafschriftprinters. Deze stap maakt deel uit van een consistente ontwikkeling die tot doel heeft de klantcapaciteiten te bundelen en zich te concentreren op grote adviescentra.

Vooral op het platteland heeft de vestiging geen toekomst meer, omdat zij een lokale sociale ontmoetingsplek niet kan vervangen. Door de digitale vooruitgang en het toenemende gebruik van geldautomaten is de fysieke aanwezigheid van een bankfiliaal voor veel diensten niet langer noodzakelijk. Ondanks de sluiting van de bankfilialen komt de aanvoer van contant geld niet in gevaar, aangezien de meeste mensen zonder problemen contant geld kunnen opnemen.

Het belang van contant geld zal verder afnemen omdat steeds meer mensen beseffen dat het handiger is om met een kaart of smartphone te betalen. Deze verandering gaat gepaard met een fundamentele verschuiving in de verwachtingen van klanten. Veel jongeren hebben nog nooit een bankfiliaal van binnen gezien omdat zij digitaal bankieren.

De sector reageert op deze ontwikkeling door banktransacties in fysieke vestigingen achterwege te laten en in plaats daarvan digitale en telefonische adviesdiensten en grote adviescentra aan te bieden. Uiteindelijk is dit een verstandige zet waarmee klanten hun financiële transacties op een moderne en gemakkelijke manier kunnen uitvoeren.