Oddziały banków się zmieniają: Dlaczego gotówka traci na znaczeniu, a przyszłość leży w dużych poradniach

Oddziały banków się zmieniają: Dlaczego gotówka traci na znaczeniu, a przyszłość leży w dużych poradniach

Według raportu autorstwa www.stimme.de, zamknięcia banków budzą emocje. VR-Bank Heilbronn Schwäbisch Hall spotyka się obecnie z dużą krytyką za ogłoszony plan zamknięcia czterech oddziałów i likwidacji wielu bankomatów oraz wszystkich drukarek wyciągów z rachunków. Ten krok jest częścią konsekwentnego rozwoju, którego celem jest połączenie potencjału klientów i skupienie się na dużych centrach doradczych.

Oddział nie ma już przyszłości, szczególnie na terenach wiejskich, gdyż nie może zastąpić lokalnego miejsca spotkań towarzyskich. Ze względu na postęp cyfrowy i zwiększone wykorzystanie bankomatów fizyczna obecność oddziału banku nie jest już konieczna w przypadku wielu usług. Pomimo zamknięcia oddziałów banków, podaż gotówki nie jest zagrożona, gdyż większość osób może bez problemu wypłacić gotówkę.

Znaczenie gotówki będzie nadal spadać, gdyż coraz więcej osób zdaje sobie sprawę, że wygodniej jest płacić kartą lub smartfonem. Zmiana ta wiąże się z zasadniczą zmianą oczekiwań klientów. Wielu młodych ludzi nigdy nie widziało wnętrza oddziału banku, ponieważ korzystają z bankowości cyfrowej.

Branża reaguje na ten rozwój, rezygnując z transakcji bankowych w oddziałach fizycznych i zamiast tego oferując usługi doradztwa cyfrowego i telefonicznego, a także duże centra doradcze. Ostatecznie jest to rozsądne posunięcie, które pozwala klientom przeprowadzać transakcje finansowe w nowoczesny i wygodny sposób.