As agências bancárias estão mudando: por que o dinheiro está perdendo importância e o futuro está nos grandes centros de aconselhamento

As agências bancárias estão mudando: por que o dinheiro está perdendo importância e o futuro está nos grandes centros de aconselhamento

De acordo com um relatório de www.stimme.de, o fechamento de bancos é um tema emocional. O VR-Bank Heilbronn Schwäbisch Hall está atualmente recebendo muitas críticas por seu anunciado plano de fechamento de quatro agências e desmantelamento de vários caixas eletrônicos e de todas as impressoras de extratos de contas. Esta etapa faz parte de um desenvolvimento consistente que visa reunir as capacidades dos clientes e focar em grandes centros de aconselhamento.

A sucursal já não tem futuro, especialmente nas zonas rurais, pois não pode substituir um local de encontro social local. Devido ao progresso digital e ao aumento da utilização de ATMs, a presença física de uma agência bancária já não é necessária para muitos serviços. Apesar do encerramento das agências bancárias, o fornecimento de numerário não está em risco, pois a maioria das pessoas consegue levantar dinheiro sem problemas.

A importância do dinheiro continuará a diminuir à medida que mais e mais pessoas percebem que é mais conveniente pagar com cartão ou smartphone. Essa mudança vem com uma mudança fundamental nas expectativas do cliente. Muitos jovens nunca viram o interior de uma agência bancária porque fazem operações bancárias digitalmente.

A indústria está a reagir a esta evolução renunciando às transações bancárias em agências físicas e oferecendo, em vez disso, serviços de aconselhamento digital e telefónico, bem como grandes centros de aconselhamento. Em última análise, esta é uma medida sensata que permite aos clientes realizar as suas transações financeiras de uma forma moderna e conveniente.