Bankkontoren förändras: Varför kontanter tappar i betydelse och framtiden ligger i stora rådgivningscenter

Bankkontoren förändras: Varför kontanter tappar i betydelse och framtiden ligger i stora rådgivningscenter

Enligt en rapport av www.stimme.de, bankstängningar är ett känslosamt ämne. VR-Bank Heilbronn Schwäbisch Hall får för närvarande mycket kritik för sin aviserade tillvägagångssätt att stänga fyra filialer och demontera ett flertal bankomater och alla kontoutdragsskrivare. Detta steg är en del av en konsekvent utveckling som syftar till att samla kundkapacitet och fokusera på stora rådgivningscenter.

Filialen har inte längre någon framtid, särskilt på landsbygden, eftersom den inte kan ersätta en lokal social mötesplats. På grund av digitala framsteg och den ökade användningen av uttagsautomater är den fysiska närvaron av ett bankkontor inte längre nödvändigt för många tjänster. Trots stängningen av bankkontor är tillgången på kontanter inte i fara, eftersom de flesta kan ta ut kontanter utan problem.

Betydelsen av kontanter kommer att fortsätta att minska i takt med att fler och fler inser att det är bekvämare att betala med kort eller smartphone. Denna förändring kommer med en fundamental förändring i kundernas förväntningar. Många unga har aldrig sett insidan av ett bankkontor eftersom de sköter sina bankärenden digitalt.

Branschen reagerar på denna utveckling genom att avstå från banktransaktioner i fysiska kontor och istället erbjuda digitala och telefonrådgivningstjänster samt stora rådgivningscenter. I slutändan är detta ett förnuftigt drag som gör att kunderna kan genomföra sina finansiella transaktioner på ett modernt och bekvämt sätt.