يتعين على Berlin Sparkasse أن تعيد الأموال للعملاء - يفوز مركز استشارات المستهلك

يتعين على Berlin Sparkasse أن تعيد الأموال للعملاء - يفوز مركز استشارات المستهلك

لقد عانت Berliner Sparkasse من هزيمة في المحكمة ويجب عليها تعويض عملائها. ورفعت الرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين دعوى قضائية ضد بنك الادخار بسبب الزيادات غير المعلنة في التكاليف دون إبلاغ العملاء. حكمت محكمة الاستئناف في برلين لصالح المستهلكين وأكدت أنه لم يُسمح لشركة Sparkasse بفرض رسوم أو زيادتها دون موافقة العملاء.

قامت Berliner Sparkasse بزيادة رسوم إدارة الحساب عدة مرات دون الحصول على موافقة نشطة. على سبيل المثال، أدى تغيير محدد في الحسابات الجارية إلى زيادة الرسوم الشهرية من جانب واحد بمقدار ثلاثة يورو. على الرغم من أن بنك الادخار لم يرغب في استرداد المبالغ الإضافية، إلا أن المدافعين عن حقوق المستهلكين دعموا دعوى قضائية جماعية رفعها حوالي 1200 عميل متضرر. ووجدت المحكمة أن المطالبات سقطت بالتقادم ويجري النظر في الاستئناف.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يكون للحكم أيضًا تأثير على عملاء البنوك الأخرى التي قامت بزيادات مماثلة غير قانونية في التكلفة. يُطلب من عملاء البنك التحقق من بياناتهم منذ يناير 2018 لمعرفة ما إذا كانوا يلاحظون زيادة غير مصرح بها في رسوم صيانة الحساب. في هذه الحالة، يمكن للعملاء المطالبة باسترداد الأموال عن طريق إرسال نموذج خطاب من مركز استشارات المستهلك إلى البنك الذي يتعاملون معه.

ويؤكد نيلز ناهاوزر من مركز المستهلك في بادن فورتمبيرغ في شتوتغارت أن الزيادات في الرسوم في السنوات الأخيرة غير فعالة من الناحية القانونية. يحق للعملاء المطالبة باسترداد الأموال الزائدة من البنك الذي يتعاملون معه. يوصى بمراجعة جدول الأسعار الفعلي عند فتح حسابك لتحديد ما إذا كانت هناك زيادة غير قانونية في الرسوم.