Berlin Sparkasse musí zákazníkům vracet peníze – vyhrává spotřebitelské poradenské centrum

Berlin Sparkasse musí zákazníkům vracet peníze – vyhrává spotřebitelské poradenské centrum

Berliner Sparkasse utrpěla porážku u soudu a musí svým zákazníkům vrátit peníze. Federální asociace spotřebitelských organizací podala na spořitelnu žalobu, protože došlo k neohlášenému zvýšení nákladů bez informování zákazníků. Berlínský odvolací soud rozhodl ve prospěch spotřebitelů a potvrdil, že Sparkasse nesměla zavádět ani zvyšovat poplatky bez souhlasu zákazníků.

Berliner Sparkasse několikrát zvýšila poplatky za vedení účtu bez aktivního souhlasu. Například konkrétní změna běžných účtů vedla k jednostrannému zvýšení měsíčního poplatku o tři eura. Přestože spořitelna nechtěla vrátit dodatečné částky, obhájci spotřebitelů podpořili hromadnou žalobu asi 1200 dotčených zákazníků. Soud shledal, že nároky jsou promlčené a zvažuje se odvolání.

Kromě toho by rozhodnutí mohlo mít dopad i na zákazníky jiných bank, které provedly podobné nezákonné zvýšení nákladů. Zákazníci bank jsou od ledna 2018 žádáni, aby si zkontrolovali výpisy, zda nezaznamenali neoprávněné zvýšení poplatku za vedení účtu. V takovém případě mohou zákazníci požádat o vrácení peněz zasláním vzorového dopisu z poradny pro spotřebitele své bance.

Niels Nauhauser ze spotřebitelského centra Bádenska-Württemberska ve Stuttgartu zdůrazňuje, že zvýšení poplatků z posledních let je právně neúčinné. Zákazníci mají právo požadovat zpět přeplatek u své banky. Doporučuje se, abyste si při otevírání účtu přečetli platný cenový plán, abyste zjistili, zda nedošlo k nezákonnému zvýšení poplatku.