Berlin Sparkassen on maksettava asiakkaille rahat takaisin – kuluttajaneuvontakeskus voittaa

Berlin Sparkassen on maksettava asiakkaille rahat takaisin – kuluttajaneuvontakeskus voittaa

Berliner Sparkasse on kärsinyt tappion oikeudessa ja joutuu maksamaan korvaukset asiakkailleen. Kuluttajajärjestöjen liitto oli nostanut kanteen säästöpankkia vastaan, koska kustannuksia on nostettu ilmoittamatta siitä asiakkaille. Berliinin hovioikeus päätti kuluttajien edun ja vahvisti, että Sparkasse ei saanut ottaa käyttöön tai korottaa maksuja ilman asiakkaiden suostumusta.

Berliner Sparkasse oli korottanut tilinhoitomaksuja useita kertoja ilman aktiivista suostumusta. Esimerkiksi erityinen sekkitilien muutos johti kuukausimaksun yksipuoliseen korotukseen kolmella eurolla. Vaikka säästöpankki ei halunnut palauttaa lisäsummia, kuluttajasuojat tukivat noin 1 200 asianomaisen asiakkaan ryhmäkannetta. Oikeus katsoi, että vaatimukset ovat vanhentuneet ja muutoksenhakua harkitaan.

Lisäksi päätöksellä voi olla vaikutusta myös muiden vastaavien laittomien kustannusten korotusten tekeneiden pankkien asiakkaisiin. Pankkiasiakkaita pyydetään tarkistamaan tiliotteitaan tammikuusta 2018 lähtien, huomaavatko he tilinhoitomaksun luvattoman korotuksen. Tässä tapauksessa asiakkaat voivat hakea hyvitystä lähettämällä näytekirjeen kuluttajaneuvontakeskuksesta pankkiinsa.

Niels Nauhauser Baden-Württembergin kuluttajakeskuksesta Stuttgartista korostaa, että viime vuosien maksujen korotukset ovat oikeudellisesti tehottomia. Asiakkaalla on oikeus vaatia liikaa maksamansa rahat takaisin pankistaan. Suosittelemme, että tarkistat voimassa olevan hintaaikataulun tilisi avaamisen yhteydessä, jotta voit selvittää, onko laitonta maksunkorotusta tapahtunut.