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La Sparkasse de Berlin doit rembourser ses clients - le centre de conseil aux consommateurs gagne
La Berlin Sparkasse perd devant le tribunal - Les clients ont droit au remboursement. Verdict favorisant les consommateurs dans le cadre d’un procès concernant des hausses de frais non divulguées. Découvrez comment récupérer votre argent maintenant !
La Sparkasse de Berlin doit rembourser ses clients - le centre de conseil aux consommateurs gagne
La Berliner Sparkasse a essuyé une défaite devant le tribunal et doit rembourser ses clients. L'Association fédérale des organisations de consommateurs avait intenté une action en justice contre la caisse d'épargne parce que des augmentations de coûts inopinées avaient été réalisées sans en informer les clients. La cour d'appel de Berlin a donné raison aux consommateurs et a confirmé que la Sparkasse n'était pas autorisée à introduire ou à augmenter les tarifs sans le consentement des clients.
La Berliner Sparkasse a augmenté à plusieurs reprises les frais de gestion de compte sans consentement actif. Par exemple, un changement spécifique dans les comptes chèques a entraîné une augmentation unilatérale des frais mensuels de trois euros. Bien que la caisse d'épargne n'ait pas souhaité rembourser les montants supplémentaires, les défenseurs des consommateurs ont soutenu un recours collectif intenté par environ 1 200 clients concernés. Le tribunal a estimé que les demandes étaient prescrites et qu'un appel est à l'étude.
En outre, la décision pourrait également avoir un impact sur les clients d’autres banques qui ont procédé à des augmentations de coûts illégales similaires. Depuis janvier 2018, les clients des banques sont invités à vérifier leurs relevés pour voir s'ils constatent une augmentation non autorisée des frais de tenue de compte. Dans ce cas, le client peut demander un remboursement en envoyant un modèle de lettre du centre de conseil aux consommateurs à sa banque.
Niels Nauhauser du Centre des consommateurs du Bade-Wurtemberg à Stuttgart souligne que les augmentations de taxes de ces dernières années sont juridiquement inefficaces. Les clients ont le droit de réclamer l’argent payé en trop auprès de leur banque. Il est recommandé de consulter le barème de prix en vigueur lors de l'ouverture de votre compte afin de déterminer si une augmentation illégale des frais s'est produite.