Berlin Sparkasse mora kupcima vratiti novac - centar za savjetovanje potrošača pobjeđuje

Berlin Sparkasse mora kupcima vratiti novac - centar za savjetovanje potrošača pobjeđuje

Berliner Sparkasse pretrpjela je poraz na sudu i mora nadoknaditi novac svojim kupcima. Savezna udruga potrošača podigla je tužbu protiv štedionice jer je došlo do nenajavljenog povećanja troškova bez obavijesti klijenata. Berlinski prizivni sud presudio je u korist potrošača i potvrdio da Sparkasse nije smjela uvesti ili povećati naknade bez pristanka kupaca.

Berliner Sparkasse nekoliko je puta povećala naknade za upravljanje računom bez aktivnog pristanka. Primjerice, određena promjena na tekućem računu dovela je do jednostranog povećanja mjesečne naknade od tri eura. Iako štedionica nije htjela vratiti dodatne iznose, zastupnici potrošača podržali su kolektivnu tužbu oko 1200 pogođenih klijenata. Sud je utvrdio da su potraživanja zastarjela te se razmatra žalba.

Osim toga, presuda bi također mogla utjecati na klijente drugih banaka koje su izvršile slična nezakonita povećanja troškova. Mole se klijenti banaka da provjere svoje izvode od siječnja 2018. kako bi vidjeli primjećuju li neovlašteno povećanje naknade za vođenje računa. U tom slučaju kupci mogu zatražiti povrat slanjem uzorka pisma iz savjetovališta za potrošače svojoj banci.

Niels Nauhauser iz Potrošačkog centra Baden-Württemberg u Stuttgartu naglašava da su povećanja naknada zadnjih godina pravno neučinkovita. Klijenti imaju pravo tražiti povrat preplaćenog novca od svoje banke. Preporuča se da prilikom otvaranja računa pregledate važeći raspored cijena kako biste utvrdili je li došlo do nezakonitog povećanja naknade.