Berlin Sparkasse moet klanten geld terugbetalen - consumentenadviescentrum wint

Berlin Sparkasse moet klanten geld terugbetalen - consumentenadviescentrum wint

Berliner Sparkasse heeft een nederlaag geleden in de rechtbank en moet haar klanten terugbetalen. De Federale Vereniging van Consumentenorganisaties had een rechtszaak aangespannen tegen de spaarbank omdat er onaangekondigde kostenverhogingen werden doorgevoerd zonder de klanten hiervan op de hoogte te stellen. Het Berlijnse Hof van Beroep oordeelde in het voordeel van de consumenten en bevestigde dat de Sparkasse geen vergoedingen mocht invoeren of verhogen zonder toestemming van de klanten.

Berliner Sparkasse had de kosten voor accountbeheer meerdere keren verhoogd zonder actieve toestemming. Zo leidde een specifieke wijziging van de betaalrekeningen tot een eenzijdige verhoging van het maandbedrag met drie euro. Hoewel de spaarbank de extra bedragen niet wilde terugbetalen, steunden consumentenadvocaten een class action-rechtszaak van ongeveer 1.200 getroffen klanten. De rechtbank oordeelt dat de vorderingen verjaard zijn en dat hoger beroep wordt overwogen.

Daarnaast zou de uitspraak ook gevolgen kunnen hebben voor klanten van andere banken die soortgelijke onrechtmatige kostenverhogingen hebben doorgevoerd. Bankklanten worden sinds januari 2018 gevraagd hun afschriften te controleren om te zien of zij een ongeoorloofde verhoging van de rekeningonderhoudskosten opmerken. In dit geval kunnen klanten een terugbetaling aanvragen door een voorbeeldbrief van het Consumentenadviescentrum naar hun bank te sturen.

Niels Nauhauser van het Consumentencentrum Baden-Württemberg in Stuttgart benadrukt dat de tariefverhogingen van de afgelopen jaren juridisch niet effectief zijn. Klanten hebben het recht om het teveel betaalde geld terug te vorderen van hun bank. Het wordt aanbevolen dat u bij het openen van uw account de effectieve prijslijst bekijkt om te bepalen of er sprake is van een onwettige tariefverhoging.