Berlin Sparkasse må betale kundene tilbake penger – forbrukerrådgivningssenter vinner

Berlin Sparkasse må betale kundene tilbake penger – forbrukerrådgivningssenter vinner

Berliner Sparkasse har lidd et nederlag i retten og må betale sine kunder tilbake. Federal Association of Consumer Organizations hadde reist søksmål mot sparebanken fordi det ble foretatt uanmeldte kostnadsøkninger uten å informere kundene. Berlin lagmannsrett ga forbrukerne medhold og bekreftet at Sparkassen ikke hadde lov til å innføre eller øke gebyrer uten samtykke fra kundene.

Berliner Sparkasse hadde økt kontoadministrasjonsgebyrene flere ganger uten aktivt samtykke. For eksempel førte en spesifikk endring i brukskontoer til en ensidig økning i den månedlige avgiften på tre euro. Selv om sparebanken ikke ønsket å refundere tilleggsbeløpene, støttet forbrukeradvokater et gruppesøksmål fra rundt 1200 berørte kunder. Retten fant at kravene er foreldet og anke er til behandling.

I tillegg vil dommen også kunne få innvirkning på kunder i andre banker som har foretatt tilsvarende ulovlige kostnadsøkninger. Bankkunder har blitt bedt om å sjekke kontoutskriftene sine siden januar 2018 for å se om de merker en uautorisert økning i kontovedlikeholdsgebyret. I dette tilfellet kan kunder kreve refusjon ved å sende et eksempelbrev fra forbrukerrådgivningssenteret til banken sin.

Niels Nauhauser fra Baden-Württemberg forbrukersenter i Stuttgart understreker at gebyrøkningene de siste årene er juridisk ineffektive. Kunder har rett til å kreve tilbake de for mye betalte pengene fra banken sin. Det anbefales at du går gjennom den effektive prisplanen når du åpner kontoen din for å finne ut om det har skjedd en ulovlig gebyrøkning.