Berlin Sparkasse tem que devolver o dinheiro aos clientes - ganha centro de aconselhamento ao consumidor

Berlin Sparkasse tem que devolver o dinheiro aos clientes - ganha centro de aconselhamento ao consumidor

A Berliner Sparkasse sofreu uma derrota judicial e deve reembolsar seus clientes. A Associação Federal de Organizações de Consumidores entrou com uma ação contra a caixa econômica porque foram feitos aumentos de custos não anunciados sem informar os clientes. O Tribunal de Recurso de Berlim decidiu a favor dos consumidores e confirmou que a Sparkasse não estava autorizada a introduzir ou aumentar taxas sem o consentimento dos clientes.

A Berliner Sparkasse aumentou várias vezes as taxas de gestão de contas sem consentimento ativo. Por exemplo, uma alteração específica nas contas correntes levou a um aumento unilateral da mensalidade de três euros. Embora a caixa econômica não quisesse reembolsar os valores adicionais, os defensores dos consumidores apoiaram uma ação coletiva movida por cerca de 1.200 clientes afetados. O tribunal concluiu que as reivindicações estão prescritas e um recurso está sendo considerado.

Além disso, a decisão também poderá ter impacto sobre os clientes de outros bancos que tenham feito aumentos de custos ilegais semelhantes. Os clientes do banco são solicitados a verificar seus extratos desde janeiro de 2018 para ver se percebem um aumento não autorizado na taxa de manutenção de conta. Neste caso, os clientes podem solicitar um reembolso enviando um modelo de carta do centro de aconselhamento ao consumidor para o seu banco.

Niels Nauhauser, do Centro do Consumidor de Baden-Württemberg, em Stuttgart, enfatiza que os aumentos de taxas dos últimos anos são legalmente ineficazes. Os clientes têm o direito de reclamar de volta o dinheiro pago em excesso ao seu banco. É recomendável que você revise a tabela de preços efetiva ao abrir sua conta para determinar se ocorreu um aumento ilegal de taxas.