柏林储蓄银行必须向客户退款——消费者咨询中心获胜

柏林储蓄银行必须向客户退款——消费者咨询中心获胜

柏林储蓄银行在法庭上败诉，必须向客户赔偿。联邦消费者组织协会已对储蓄银行提起诉讼，因为该银行在未通知客户的情况下擅自增加成本。柏林上诉法院做出了有利于消费者的裁决，并确认储蓄银行不得在未经消费者同意的情况下收取或增加费用。

柏林储蓄银行在未经主动同意的情况下多次提高账户管理费。例如，支票账户的具体变化导致每月费用单方面增加了三欧元。尽管储蓄银行不想退还额外金额，但消费者权益倡导者支持约 1,200 名受影响客户提起集体诉讼。法院认为索赔已过时效，正在考虑上诉。

此外，该裁决还可能对其他进行类似非法成本增加的银行的客户产生影响。银行客户被要求检查自 2018 年 1 月以来的对账单，看看是否发现账户维护费未经授权增加。在这种情况下，客户可以通过从消费者咨询中心向银行发送样本信函来申请退款。

斯图加特巴登-符腾堡消费者中心的 Niels Nauhauser 强调，近年来的费用上涨在法律上是无效的。客户有权向银行索回多付的款项。建议您在开户时查看有效价格表，以确定是否存在非法费用上涨的情况。