Deutsche Bank plánuje uzavření poboček: naprostý výsměch pro zákazníky Postbank

Deutsche Bank plánuje uzavření poboček: naprostý výsměch pro zákazníky Postbank

Podle zprávy od www.stern.de Deutsche Bank plánuje uzavřít téměř polovinu všech poboček Postbank. Tento neobvyklý krok je reakcí na stížnosti zákazníků na špatné služby, zejména v souvislosti s trvalými příkazy, problémy s IT a nedostatečnou zákaznickou podporou. Vzhledem k rostoucímu posunu k online a mobilnímu bankovnictví není tento krok překvapivý, protože na pobočky fyzicky přichází méně zákazníků. Banky tvrdí, že by to mohlo vést k úspoře nákladů snížením potřeby zaměstnanců poboček a nájemného.

Zavírání poboček je dlouhodobým trendem ve finančním odvětví, který je poháněn fúzemi, technologickým vývojem a trendem směrem k digitálnímu bankovnictví. Celkově se počet poboček za posledních deset let snížil na polovinu. Bundesbank uvádí, že tento proces zmenšování lze pozorovat ve všech bankovních sektorech, přičemž velké banky, regionální banky i spořitelny a družstevní banky zavírají pobočky. Podle průzkumu Economist mezi bankovními manažery po celém světě 65 procent věří, že pobočkový model bude do roku 2026 „mrtvý“.

Očekává se proto, že uzavírání poboček zůstane ve finančním odvětví běžnou praxí, protože banky usilují o snižování nákladů a zaměřují se na řešení digitálního bankovnictví. To by mohlo vést k výraznému poklesu přítomnosti poboček a většímu zaměření na nabídky digitálních služeb.