Deutsche Bank planlægger filiallukninger: ren hån mod Postbank-kunder

Deutsche Bank planlægger filiallukninger: ren hån mod Postbank-kunder

Ifølge en rapport fra www.stern.de, Deutsche Bank planlægger at lukke næsten halvdelen af ​​alle Postbank-filialer. Dette usædvanlige skridt er et svar på kundeklager over dårlig service, især i forbindelse med stående ordrer, it-problemer og utilstrækkelig kundesupport. I betragtning af det stigende skift til net- og mobilbank er dette skridt ikke overraskende, da færre kunder fysisk kommer til filialer. Bankerne siger, at dette kan føre til omkostningsbesparelser ved at reducere behovet for filialpersonale og husleje.

Filiallukninger er en langvarig tendens i den finansielle industri, drevet af fusioner, teknologisk udvikling og tendensen mod digital bank. Samlet set er antallet af filialer halveret de seneste ti år. Bundesbank rapporterer, at denne svindproces kan observeres i alle banksektorer, hvor store banker, regionale banker samt sparekasser og andelsbanker lukker filialer. Ifølge en Economist-undersøgelse blandt bankledere verden over, mener 65 procent, at filialmodellen vil være "død" i 2026.

Filiallukninger forventes derfor at forblive en almindelig praksis i den finansielle industri, da banker søger at reducere omkostningerne og fokusere på digitale bankløsninger. Dette kan føre til et markant fald i filialtilstedeværelsen og et øget fokus på digitale servicetilbud.