El Deutsche Bank planea cerrar sucursales: pura burla para los clientes de Postbank

El Deutsche Bank planea cerrar sucursales: pura burla para los clientes de Postbank

Según un informe de www.stern.de, Deutsche Bank planea cerrar casi la mitad de todas las sucursales de Postbank. Esta medida inusual es una respuesta a las quejas de los clientes sobre el mal servicio, particularmente en relación con los pedidos pendientes, problemas de TI y atención al cliente inadecuada. Dado el creciente cambio hacia la banca en línea y móvil, este movimiento no es sorprendente ya que cada vez menos clientes acuden físicamente a las sucursales. Los bancos dicen que esto podría generar ahorros de costos al reducir la necesidad de personal de sucursal y alquiler.

El cierre de sucursales es una tendencia de larga data en la industria financiera, impulsada por fusiones, desarrollos tecnológicos y la tendencia hacia la banca digital. En total, el número de sucursales se ha reducido a la mitad en los últimos diez años. El Bundesbank informa que este proceso de contracción se puede observar en todos los sectores bancarios: los grandes bancos, los bancos regionales, así como las cajas de ahorros y los bancos cooperativos cierran sucursales. Según una encuesta de The Economist entre gerentes bancarios de todo el mundo, el 65 por ciento cree que el modelo de sucursal estará “muerto” para 2026.

Por lo tanto, se espera que el cierre de sucursales siga siendo una práctica común en la industria financiera a medida que los bancos buscan reducir costos y centrarse en soluciones bancarias digitales. Esto podría conducir a una disminución significativa en la presencia de sucursales y a un mayor enfoque en las ofertas de servicios digitales.