Deutsche Bank planuoja uždaryti filialus: vien pasityčiojimas iš Postbank klientų

Deutsche Bank planuoja uždaryti filialus: vien pasityčiojimas iš Postbank klientų

Remiantis ataskaita, kurią pateikė www.stern.de, Deutsche Bank planuoja uždaryti beveik pusę visų Postbank skyrių. Šis neįprastas žingsnis yra atsakas į klientų skundus dėl prasto aptarnavimo, ypač susijusių su nuolatiniais užsakymais, IT problemomis ir netinkamu klientų aptarnavimu. Atsižvelgiant į vis didesnį perėjimą prie internetinės ir mobiliosios bankininkystės, šis žingsnis nestebina, nes į filialus fiziškai ateina mažiau klientų. Bankai teigia, kad tai gali padėti sutaupyti išlaidų, nes sumažės filialo darbuotojų ir nuomos poreikis.

Filialų uždarymas yra ilgalaikė finansų pramonės tendencija, kurią lemia susijungimai, technologijų plėtra ir skaitmeninės bankininkystės tendencija. Apskritai per pastaruosius dešimt metų filialų skaičius sumažėjo perpus. Bundesbankas praneša, kad šis mažėjimo procesas gali būti stebimas visuose bankų sektoriuose, o pagrindiniai bankai, regioniniai bankai, taupomosios kasos ir kooperatiniai bankai uždaro filialus. Remiantis „Economist“ atlikta bankų vadovų apklausa visame pasaulyje, 65 procentai mano, kad filialo modelis bus „negys“ iki 2026 m.

Todėl tikimasi, kad filialų uždarymas išliks įprasta finansų pramonės praktika, nes bankai siekia sumažinti išlaidas ir sutelkti dėmesį į skaitmeninės bankininkystės sprendimus. Dėl to gali smarkiai sumažėti filialų buvimas ir didesnis dėmesys skaitmeninių paslaugų pasiūlai.