Deutsche Bank plāno filiāļu slēgšanu: milzīga ņirgāšanās par Postbank klientiem

Deutsche Bank plāno filiāļu slēgšanu: milzīga ņirgāšanās par Postbank klientiem

Saskaņā ar ziņojumu www.stern.de, Deutsche Bank plāno slēgt gandrīz pusi no visām Postbank filiālēm. Šis neparastais solis ir atbilde uz klientu sūdzībām par sliktu apkalpošanu, jo īpaši saistībā ar pastāvīgajiem pasūtījumiem, IT problēmām un neatbilstošu klientu atbalstu. Ņemot vērā pieaugošo pāreju uz tiešsaistes un mobilo banku pakalpojumiem, šis solis nav pārsteidzošs, jo mazāk klientu fiziski ierodas filiālēs. Bankas norāda, ka tas varētu radīt izmaksu ietaupījumu, samazinot vajadzību pēc filiāļu personāla un nomas maksas.

Filiāļu slēgšana ir ilgstoša tendence finanšu nozarē, ko veicina apvienošanās, tehnoloģiju attīstība un tendence uz digitālo banku darbību. Kopumā pēdējo desmit gadu laikā filiāļu skaits ir samazinājies uz pusi. Bundesbank ziņo, ka šis sarukšanas process ir novērojams visos banku sektoros, lielākās bankas, reģionālās bankas, kā arī krājbankas un kooperatīvās bankas slēdz filiāles. Saskaņā ar Economist aptauju, kurā piedalījās banku vadītāji visā pasaulē, 65 procenti uzskata, ka filiāles modelis līdz 2026. gadam būs “miris”.

Tāpēc sagaidāms, ka filiāļu slēgšana joprojām būs izplatīta prakse finanšu nozarē, jo bankas cenšas samazināt izmaksas un koncentrējas uz digitālo banku risinājumiem. Tas varētu izraisīt ievērojamu filiāļu klātbūtnes samazināšanos un lielāku uzmanību pievērst digitālo pakalpojumu piedāvājumam.