Deutsche Bank planlegger nedleggelse av filialer: ren hån mot Postbank-kunder

Deutsche Bank planlegger nedleggelse av filialer: ren hån mot Postbank-kunder

I følge en rapport fra www.stern.de, planlegger Deutsche Bank å stenge nesten halvparten av alle Postbank-filialer. Dette uvanlige trekket er et svar på kundeklager om dårlig service, spesielt knyttet til stående bestillinger, IT-problemer og utilstrekkelig kundestøtte. Gitt den økende overgangen til nett- og mobilbank, er dette grepet ikke overraskende ettersom færre kunder fysisk kommer til filialer. Bankene sier dette kan føre til kostnadsbesparelser ved å redusere behovet for kontoransatte og husleie.

Filialnedleggelser er en langvarig trend i finansnæringen, drevet av fusjoner, teknologisk utvikling og trenden mot digital bankvirksomhet. Samlet sett er antall filialer halvert de siste ti årene. Bundesbank rapporterer at denne krympingsprosessen kan observeres i alle banksektorer, med store banker, regionale banker samt sparebanker og samarbeidsbanker som stenger filialer. I følge en Economist-undersøkelse blant banksjefer over hele verden, tror 65 prosent at filialmodellen vil være «død» innen 2026.

Nedleggelser av filialer forventes derfor å forbli en vanlig praksis i finansnæringen ettersom bankene ønsker å redusere kostnadene og fokusere på digitale bankløsninger. Dette kan føre til en betydelig nedgang i filialtilstedeværelse og økt fokus på digitale tjenestetilbud.