Deutsche Bank plănuiește închiderea sucursalelor: batjocură pură pentru clienții Postbank

Deutsche Bank plănuiește închiderea sucursalelor: batjocură pură pentru clienții Postbank

Potrivit unui raport al www.stern.de, Deutsche Bank plănuiește să închidă aproape jumătate din toate sucursalele Postbank. Această mișcare neobișnuită este un răspuns la plângerile clienților cu privire la serviciul slab, în ​​special în ceea ce privește comenzile permanente, problemele IT și suportul inadecvat pentru clienți. Având în vedere trecerea din ce în ce mai mare către serviciile bancare online și mobile, această mișcare nu este surprinzătoare, deoarece mai puțini clienți vin fizic la sucursale. Băncile spun că acest lucru ar putea duce la economii de costuri prin reducerea nevoii de personal al sucursalei și de chirie.

Închiderile de sucursale sunt o tendință de lungă durată în industria financiară, determinată de fuziuni, dezvoltări tehnologice și tendința către banca digitală. Per total, numărul filialelor s-a redus la jumătate în ultimii zece ani. Bundesbank raportează că acest proces de scădere poate fi observat în toate sectoarele bancare, băncile majore, băncile regionale, precum și băncile de economii și băncile cooperative închizând sucursale. Potrivit unui sondaj Economist al managerilor băncilor din întreaga lume, 65% cred că modelul de sucursală va fi „mort” până în 2026.

Prin urmare, se așteaptă ca închiderile de sucursale să rămână o practică comună în industria financiară, deoarece băncile caută să reducă costurile și să se concentreze pe soluții bancare digitale. Acest lucru ar putea duce la o scădere semnificativă a prezenței filialelor și la o concentrare sporită pe ofertele de servicii digitale.