Deutsche Bank plánuje zatvorenie pobočiek: čistý výsmech pre zákazníkov Poštovej banky

Deutsche Bank plánuje zatvorenie pobočiek: čistý výsmech pre zákazníkov Poštovej banky

Podľa správy od www.stern.de Deutsche Bank plánuje zatvoriť takmer polovicu všetkých pobočiek Postbank. Tento neobvyklý krok je reakciou na sťažnosti zákazníkov na zlé služby, najmä v súvislosti s trvalými príkazmi, problémami s IT a nedostatočnou zákazníckou podporou. Vzhľadom na narastajúci prechod na online a mobilné bankovníctvo nie je tento krok prekvapivý, keďže do pobočiek fyzicky prichádza menej zákazníkov. Banky tvrdia, že by to mohlo viesť k úspore nákladov znížením potreby zamestnancov pobočiek a nájomného.

Zatváranie pobočiek je dlhodobým trendom vo finančnom odvetví, ktorý je spôsobený fúziami, technologickým vývojom a trendom digitálneho bankovníctva. Celkovo sa počet pobočiek za posledných desať rokov znížil na polovicu. Bundesbank uvádza, že tento proces zmršťovania možno pozorovať vo všetkých bankových sektoroch, pričom veľké banky, regionálne banky, ako aj sporiteľne a družstevné banky zatvárajú pobočky. Podľa prieskumu Economist medzi bankovými manažérmi na celom svete 65 percent verí, že pobočkový model bude do roku 2026 „mŕtvy“.

Očakáva sa preto, že zatváranie pobočiek zostane vo finančnom odvetví bežnou praxou, keďže banky sa snažia znižovať náklady a zameriavajú sa na riešenia digitálneho bankovníctva. To by mohlo viesť k výraznému poklesu prítomnosti pobočiek a zvýšenému zameraniu na ponuky digitálnych služieb.