Deutsche Bank načrtuje zaprtje podružnic: čisto norčevanje za stranke Postbank

Deutsche Bank načrtuje zaprtje podružnic: čisto norčevanje za stranke Postbank

Glede na poročilo avtorja www.stern.de, namerava Deutsche Bank zapreti skoraj polovico vseh poslovalnic Postbank. Ta nenavadna poteza je odgovor na pritožbe strank o slabih storitvah, zlasti v zvezi s trajnimi nalogi, težavami z IT in neustrezno podporo strankam. Glede na vse večji prehod na spletno in mobilno bančništvo ta korak ni presenetljiv, saj manj strank fizično prihaja v poslovalnice. Banke pravijo, da bi to lahko privedlo do prihrankov stroškov z zmanjšanjem potrebe po osebju poslovalnic in najemnine.

Zapiranje podružnic je dolgoletni trend v finančni industriji, ki ga poganjajo združitve, tehnološki razvoj in trend digitalnega bančništva. Skupno se je število poslovalnic v zadnjih desetih letih prepolovilo. Bundesbank poroča, da je ta proces krčenja mogoče opaziti v vseh bančnih sektorjih, saj velike banke, regionalne banke ter hranilnice in zadružne banke zapirajo podružnice. Po raziskavi Economista med menedžerji bank po vsem svetu jih 65 odstotkov meni, da bo model podružnic do leta 2026 "mrtev".

Zato se pričakuje, da bo zaprtje poslovalnic ostalo običajna praksa v finančni industriji, saj si banke prizadevajo zmanjšati stroške in se osredotočiti na rešitve digitalnega bančništva. To bi lahko povzročilo znaten upad prisotnosti podružnic in večjo osredotočenost na ponudbo digitalnih storitev.