德意志银行计划关闭分行：纯粹是对邮政银行客户的嘲讽

德意志银行计划关闭分行：纯粹是对邮政银行客户的嘲讽

根据一份报告 www.stern.de 德意志银行计划关闭几乎一半的邮政银行分行。这一不同寻常的举措是为了回应客户对服务质量差的投诉，特别是与常规订单、IT 问题和客户支持不足相关的投诉。鉴于人们越来越多地转向在线和移动银行业务，这一举措并不令人意外，因为亲自前往分行的客户越来越少。银行表示，这可以减少对分行员工和租金的需求，从而节省成本。

在合并、技术发展和数字银行趋势的推动下，关闭分支机构是金融行业的一个长期趋势。总体而言，过去十年中分支机构的数量减少了一半。德国央行报告称，所有银行业都存在这种收缩过程，主要银行、地区银行以及储蓄银行和合作银行都关闭了分支机构。根据《经济学人》对全球银行经理的调查，65% 的人认为分行模式将在 2026 年“消亡”。

因此，随着银行寻求降低成本并专注于数字银行解决方案，关闭分行预计仍将是金融行业的常见做法。这可能会导致分支机构数量大幅下降，并更加关注数字服务产品。