Deutsche Bank ja Postbank: filiaalid suleti tehnilise probleemi tõttu

Deutsche Bank ja Postbank: filiaalid suleti tehnilise probleemi tõttu

Vastavalt aruandele www.mopo.de, kõik Postbanki ja Deutsche Banki filiaalid üle Saksamaa suleti nädala alguses häiresüsteemide tehnilise probleemi tõttu. Välise teenusepakkuja tekitatud häire tähendas, et esindused jäid esialgu suletuks ja kliendid seisid lukustatud uste ees.

Sellel sadade Postbanki ja Deutsche Banki filiaalide ootamatul sulgemisel on kahtlemata mõju turule ja finantssektorile. Kliendid, kes tavaliselt pangakontorites isiklikult pangad, on olnud sunnitud kasutama alternatiivseid meetodeid, näiteks Interneti-panka või klienditeeninduse esindajatega ühendust võtma. Tehniline tõrge võib mõjutada kindlustunnet nende pankade usaldusväärsuse ja stabiilsuse vastu ning selle tulemuseks võib olla see, et kliendid võivad potentsiaalselt suhelda teiste finantsasutustega.

Lisaks tekitab väljakutse äkiline sulgemine ja sellega kaasnev suhtlus pankade ja nende klientide vahel. Kohtumiste viimasel minutil tühistamine ja teabe puudumine häirete põhjuste kohta võib negatiivselt mõjutada klientide usaldust.

Üldiselt eeldatakse, et Postbanki ja Deutsche Banki filiaalide ajutine sulgemine põhjustab lühiajalisi häireid, mis võivad avaldada negatiivset mõju mainele ja klientide rahulolule. Saab näha, kuidas pangad olukorraga toime tulevad ja kas suudavad oma klientide usalduse tagasi võita. Tehnilisi probleeme tuleks võtta kui võimalust ümber mõelda ja parandada pankade vastupanuvõimet sellistele häiretele.