Deutsche Bank i Postbank: Poslovnice zatvorene zbog tehničkog problema

Deutsche Bank i Postbank: Poslovnice zatvorene zbog tehničkog problema

Prema izvješću od www.mopo.de, sve poslovnice Postbank i Deutsche Bank diljem Njemačke zatvorene su početkom tjedna zbog tehničkog problema s alarmnim sustavima. Poremećaj, koji je izazvao vanjski pružatelj usluga, značio je da su poslovnice u početku ostale zatvorene, a klijenti stajali pred zaključanim vratima.

Ovo iznenadno zatvaranje stotina poslovnica Postbank i Deutsche Bank nesumnjivo će utjecati na tržište i financijsku industriju. Klijenti koji obično bankiraju osobno u poslovnicama bili su prisiljeni pribjeći alternativnim metodama, poput internetskog bankarstva ili kontaktiranja predstavnika službe za korisnike. Tehnički poremećaj mogao bi utjecati na povjerenje u pouzdanost i stabilnost tih banaka i mogao bi dovesti do toga da klijenti potencijalno bankiraju s drugim financijskim institucijama.

Osim toga, iznenadno zatvaranje i povezana komunikacija između banaka i njihovih klijenata predstavlja izazov. Otkazivanje termina u zadnji tren i nedostatak informacija o uzroku poremećaja mogli bi negativno utjecati na povjerenje korisnika.

Općenito, očekuje se da će privremeno zatvaranje podružnica Postbank i Deutsche Bank uzrokovati kratkoročne poremećaje koji bi mogli imati negativan učinak na imidž i zadovoljstvo klijenata. Ostaje za vidjeti kako će se banke snaći u situaciji i hoće li uspjeti vratiti povjerenje svojih klijenata. Tehničke probleme treba uzeti kao priliku za ponovno promišljanje i poboljšanje otpornosti banaka na takve poremećaje.