Deutsche Bank ir Postbank: filialai buvo uždaryti dėl techninių problemų

Deutsche Bank ir Postbank: filialai buvo uždaryti dėl techninių problemų

Remiantis ataskaita, kurią pateikė www.mopo.de, visi „Postbank“ ir „Deutsche Bank“ filialai visoje Vokietijoje buvo uždaryti savaitės pradžioje dėl techninės signalizacijos sistemos problemos. Dėl sutrikimo, kurį sukėlė išorinis paslaugų teikėjas, filialai iš pradžių buvo uždaryti, o klientai stovėjo priešais užrakintas duris.

Šis staigus šimtų „Postbank“ ir „Deutsche Bank“ filialų uždarymas neabejotinai turės įtakos rinkai ir finansų pramonei. Klientai, kurie paprastai bankuoja asmeniškai filialuose, buvo priversti griebtis alternatyvių būdų, tokių kaip internetinė bankininkystė arba susisiekti su klientų aptarnavimo atstovais. Techninis sutrikimas gali turėti įtakos pasitikėjimui šių bankų patikimumu ir stabilumu ir dėl to klientai gali bendradarbiauti su kitomis finansų įstaigomis.

Be to, staigus bankų uždarymas ir su tuo susijęs bendravimas tarp bankų ir jų klientų yra iššūkis. Paskutinės minutės susitikimų atšaukimas ir informacijos apie sutrikimo priežastį trūkumas gali turėti neigiamos įtakos klientų pasitikėjimui.

Apskritai, laikinai uždarius Postbank ir Deutsche Bank filialus, tikimasi trumpalaikių sutrikimų, kurie gali turėti neigiamos įtakos įvaizdžiui ir klientų pasitenkinimui. Belieka laukti, kaip bankai suvaldys situaciją ir ar pavyks susigrąžinti klientų pasitikėjimą. Techninės problemos turėtų būti vertinamos kaip galimybė permąstyti ir pagerinti bankų atsparumą tokiems sutrikimams.