التركيز على مقدمي الخدمات المالية: هذه هي الطريقة التي يحمي بها ختم الجودة Diffw مدخراتك!

التركيز على مقدمي الخدمات المالية: هذه هي الطريقة التي يحمي بها ختم الجودة Diffw مدخراتك!

تلعب الثقة دورًا حاسمًا في التمويل، خاصة بعد الاضطرابات التي هزت الصناعة في أواخر العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. لقد ترك عدم ثقة المستثمرين في المستشارين الماليين ندوباً عميقة، مما يؤكد الحاجة إلى معايير الجودة وأختام الموافقة لتحديد مقدمي الخدمات ذوي السمعة الطيبة. يمثل ختم الجودة Diffw، الذي يمنحه المعهد الألماني لتجارة التمويل والأوراق المالية (Diffw)، الشفافية والكفاءة وتوجيه العملاء في الصناعة.

ويُنظر إلى ختم الجودة على أنه دليل لا غنى عنه على الجودة ويستند إلى حقائق يمكن التحقق منها بشكل موضوعي. ويضمن استقلال Diffw عن المصالح الاقتصادية للمشاركين في السوق أن يكون تقييم مقدمي الخدمات عادلاً وشفافًا. تشمل معايير اختبار ختم الجودة، من بين أمور أخرى، المؤهلات والتدريب الإضافي للموظفين، وشفافية التكاليف والرسوم وجودة الوثائق الاستشارية.

معايير الاختبار وعملية إصدار الشهادات

من أجل الحصول على ختم الجودة Diffw، يجب على الشركات أن تمر بعملية اعتماد شاملة. يتضمن ذلك تقديم الإفصاح الذاتي، والتحقق من المستندات، والتدقيق في الموقع، والذي يتضمن مقابلات مع الموظفين ومراقبة المواقف الاستشارية. بعد الانتهاء من عملية التدقيق، تتلقى الشركات المعتمدة تقرير نقاط القوة والضعف. يتم منح ختم الجودة فقط في حالة استيفاء جميع المتطلبات الدنيا ويكون صالحًا لمدة عامين.

إن المزايا التي يتمتع بها مقدمو الخدمات المالية الذين يحصلون على ختم الموافقة متعددة. وتشمل هذه التمايز عن المنافسين، وزيادة ولاء العملاء، وارتفاع معدلات التحويل في محادثات العملاء الجدد وتقليل الشكاوى. وفي الوقت نفسه، يوفر ختم الجودة التوجيه للمستهلكين ويحميهم من مقدمي الخدمة المشكوك فيهم.

الاختبار الشامل والتطورات المستقبلية

يعتبر ختم الموافقة Diffw مرشحًا موثوقًا للجودة ويضمن الحصول على معلومات عادلة دون تكاليف مخفية أو تقنيات تلاعب. بالمقارنة مع الشهادات الأخرى، فهو يقدم اختبارات أعمق وأكثر شمولاً. في المستقبل، تخطط Diffw لدمج معايير ESG وأخذ عمليات الاستشارة الرقمية في الاعتبار. وبالإضافة إلى ذلك، يجري السعي إلى توسيع نطاق ختم الجودة على المستوى الأوروبي ليشمل دول الاتحاد الأوروبي الأخرى.

تكمل الجمعية الألمانية لتحليلات الجودة mbH (DGQA) الجهود الرامية إلى وضع معايير الجودة في صناعة الخدمات المالية. ويفحص الكفاءة المهنية والخدمة للمستشارين الماليين في عملية متعددة المراحل، من بين أمور أخرى، تقيم تدريب المستشارين والخبرة المهنية وأنشطة التدريب الإضافية. ينقسم هذا الاختبار إلى ثمانية أقسام، تتيح معًا إجراء تقييم شامل للمهارات الاستشارية.

يُسمح للاستشاريين الذين يحققون ما لا يقل عن 70% من النقاط بالحصول على ختم الجودة في مختلف الفئات، بينما يمكن منح الأداء المتميز بشكل خاص الختم "البلاتيني". وهذا يوضح مدى أهمية جعل الجودة والخدمة في الاستشارة المالية أكثر شفافية واستعادة ثقة المستهلك.