Fokus på udbydere af finansielle tjenester: Sådan beskytter Diffw-kvalitetsmærket dine opsparinger!

Fokus på udbydere af finansielle tjenester: Sådan beskytter Diffw-kvalitetsmærket dine opsparinger!

Tillid spiller en afgørende rolle i finanssektoren, især efter den uro, der rystede industrien i slutningen af ​​2000'erne. Investors mistillid til finansielle rådgivere har sat dybe spor, hvilket understreger behovet for kvalitetsstandarder og godkendelsesmærker for at identificere velrenommerede udbydere. Diffw-kvalitetsmærket, uddelt af det tyske institut for finans- og værdipapirhandel (Diffw), repræsenterer gennemsigtighed, kompetence og kundeorientering i branchen.

Kvalitetsstemplet ses som et uundværligt kvalitetsbevis og er baseret på objektivt verificerbare fakta. Diffws uafhængighed af markedsdeltagernes økonomiske interesser garanterer, at evalueringen af ​​udbydere er retfærdig og gennemsigtig. Testkriterierne for kvalitetsstemplet omfatter blandt andet medarbejdernes kvalifikationer og efteruddannelse, gennemsigtighed i omkostninger og honorarer samt kvaliteten af ​​konsulentdokumentationen.

Testkriterier og certificeringsproces

For at opnå Diffw-kvalitetsmærket skal virksomhederne igennem en omfattende certificeringsproces. Dette omfatter indsendelse af en selvoplysning, et dokumenttjek og en revision på stedet, som omfatter medarbejdersamtaler og observation af konsulentsituationer. Efter afsluttet revision modtager certificerede virksomheder en styrker og svagheder rapport. Kvalitetsmærket tildeles kun, hvis alle minimumskrav er opfyldt og gælder i to år.

Fordelene for udbydere af finansielle tjenesteydelser, der modtager sertifikatet, er mange. Disse omfatter differentiering fra konkurrenter, øget kundeloyalitet, højere konverteringsrater i nye kundesamtaler og reduktion af klager. Samtidig giver kvalitetsstemplet forbrugerne orientering og beskytter dem mod tvivlsomme udbydere.

Omfattende test og fremtidig udvikling

Diffw-godkendelsesstemplet betragtes som et pålideligt kvalitetsfilter og garanterer fair information uden skjulte omkostninger eller manipulerende teknikker. Sammenlignet med andre certificeringer tilbyder den dybere og mere omfattende eksamener. I fremtiden planlægger Diffw at integrere ESG-kriterier og tage højde for digitale rådgivningsprocesser. Desuden søges en europæisk udvidelse af kvalitetsstemplet til andre EU-lande.

Det tyske selskab for kvalitetsanalyser mbH (DGQA) supplerer bestræbelserne på at etablere kvalitetsstandarder i den finansielle serviceindustri. Den undersøger finansielle rådgiveres faglige kompetence og service i et flertrinsforløb, der blandt andet vurderer rådgivernes uddannelse, faglige erfaring og videreuddannelsesaktiviteter. Denne eksamen er opdelt i otte sektioner, som tilsammen muliggør en omfattende vurdering af konsulentkompetencer.

Konsulenter, der opnår mindst 70% af pointene, får lov til at have et kvalitetsstempel i forskellige kategorier, mens særligt fremragende præstationer kan tildeles et "platin"-stempel. Det viser, hvor vigtigt det er at gøre kvaliteten og servicen i finansiel rådgivning mere gennemskuelig og genvinde forbrugernes tillid.